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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2020-08-04 17:09
地 址：北京市海淀區(qū)北太平莊路25號1號樓107
郵 編：100088
總 經(jīng) 理：賈新斌
聯(lián) 系 人：李婷
電 話：18511197098
網(wǎng) 址：http：//www.ess.com.cn
E-mail：ting.li@ess.com.cn
北京億高索爾科技有限公司成立于2001年，注冊于海淀高新技術(shù)園區(qū)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員70余人，主要來自IBM、中軟、用友、科情等，團(tuán)隊(duì)成員的初次聚合始于1999年下半年，有比較長的磨合歷史，工作理念是“理解、行動、效果”，團(tuán)隊(duì)文化良好。
億高索爾成立不久，經(jīng)北京高新技術(shù)委員會審查，被評為北京市高新技術(shù)企業(yè)，同時(shí)通過了軟件企業(yè)和自有軟件認(rèn)證(即雙軟認(rèn)證)，享有北京市相應(yīng)的稅收和福利的優(yōu)勢政策。
億高索爾的商業(yè)模式是向商品流通領(lǐng)域企業(yè)或企業(yè)的商品流通義務(wù)提供IT服務(wù)，業(yè)務(wù)模式包括三個(gè)部分:
(1)面向國際客戶、國內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)提供定制化軟件實(shí)施與服務(wù)，以及項(xiàng)目過程管理；
(2)面向大型購物中心(ShoppingMa11)提供核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、購物中心核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(ERP) 基礎(chǔ)會員管理系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)盟會員管理系統(tǒng)(大會員系統(tǒng))、儲值業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、可視化分析與KPI系統(tǒng)、POS 收銀軟件系統(tǒng)等;
(3)面向商品流通行業(yè)企業(yè)/快速流動的產(chǎn)品的制造行業(yè)企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和Web技術(shù)體系的營銷供應(yīng)鏈系統(tǒng)、企業(yè)級B2B 電子商務(wù)平臺系統(tǒng)、企業(yè)級應(yīng)用集成與數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)集市系統(tǒng):億高索爾自成立開始，就綁定上述業(yè)務(wù)模式，積極投入到項(xiàng)目運(yùn)作中，客戶群落主要是跨國公司、大型國內(nèi)商品流通與產(chǎn)品分銷行業(yè)企業(yè)、大型零售行業(yè)企業(yè)，并且，這些企業(yè)中的多數(shù)已經(jīng)與億高索爾就IT 服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)成長期的合作伙伴關(guān)系。
1、購物中心核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
購物中心核心業(yè)務(wù)指的是購物中心企業(yè)依托可經(jīng)營性資源，實(shí)現(xiàn)購物中心根本性的經(jīng)營使命，即實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)增值。
廣義的購物中心包括可出租資源、商品和服務(wù)的品牌與商鋪布局資源、顧客資源等，狹義的可經(jīng)營性資源指的是可出租資源以及商品和服務(wù)的品牌與商鋪布局資源，以及為租賃業(yè)務(wù)提供依據(jù)的銷售數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)。
那么購物中心核心業(yè)務(wù)的管理，映射到軟件系統(tǒng)上就包括如下各個(gè)子系統(tǒng)：
可出租資源管理子系統(tǒng)；
品牌庫管理子系統(tǒng)；
招商管控與招商過程管理子系統(tǒng)；
業(yè)務(wù)工作流（審批）子系統(tǒng)；
合同（租賃、聯(lián)營、自營）管理子系統(tǒng)；
租約費(fèi)用計(jì)算與財(cái)務(wù)接口子系統(tǒng)；
銷售數(shù)據(jù)采集與POS子系統(tǒng)；
營銷業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)；
可視化分析與KPI子系統(tǒng)；
業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng)。
億高索爾就上述軟件系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)施了超過300個(gè)購物中心，有豐富的業(yè)務(wù)咨詢和軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在購物中心系統(tǒng)的實(shí)施中，億高索爾堅(jiān)持軟件服務(wù)的實(shí)施方式，杜絕不關(guān)注客戶所處管理階段而強(qiáng)行標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的方式，因此贏得了業(yè)界的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)。
2、購物中心商戶服務(wù)系統(tǒng)
購物中心商戶服務(wù)系統(tǒng)指的是購物中心企業(yè)向合作品牌商戶提供的自助式服務(wù)平臺，是一款現(xiàn)場運(yùn)營管理工具，擁有豐富的功能及服務(wù)，可以為商戶經(jīng)營賦能。
商戶可通過WEB頁面及微信小程序做為入口，涵蓋商戶、樓層經(jīng)理等用戶，完成通知公告、辦事指南、在線繳費(fèi)、電水表充值、銷售上報(bào)、報(bào)事報(bào)修等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)信息的深度觸達(dá)和高速流轉(zhuǎn)，提升商業(yè)組織運(yùn)行效率。
公告、通知、辦事指南；
賬單查詢、繳費(fèi)（支持公對公支付）；
智能水電平提醒、充值、用量查詢；
銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售申請；
自助服務(wù)申請，自助報(bào)事報(bào)修，培訓(xùn)管理，撤場管理等功能。
實(shí)現(xiàn)提升項(xiàng)目的經(jīng)營效率和服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)對商戶的規(guī)范化服務(wù)體系。同時(shí)通過實(shí)現(xiàn)信息的深度觸達(dá)和高速流轉(zhuǎn)，簡化交互流程提升效率，并賦能商戶營收能力和運(yùn)營能力。
隨著購物中心經(jīng)營的逐步深入，越老越多的購物中心關(guān)注常顧客群落的培養(yǎng)，常顧客群落也是購物中心重要的企業(yè)資源。
購物中心的基礎(chǔ)會員系統(tǒng)是以“積分”為基礎(chǔ)，圍繞積分的一系列營銷和會員服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營軟件支撐系統(tǒng)。除了一般性以積分為依托的會員系統(tǒng)以外，億高索爾的購物中心會員系統(tǒng)還有如下特點(diǎn)：
多種會員注冊和信息獲取渠道（服務(wù)臺、網(wǎng)站、移動App等）；
自動化會員營銷建議；
與停車系統(tǒng)、業(yè)主門禁系統(tǒng)一卡通；
與自助服務(wù)平臺（各種KIOSK）融合；
第三方聯(lián)合的會員招募；
會員互動獎勵；
集團(tuán)化會員的輕量級技術(shù)架構(gòu)；
… …
對于購物中心而言，眾所周知，穩(wěn)定和不斷增長的客流是衡量一切的表征，不斷擴(kuò)大常顧客群落、不斷提高常顧客的忠誠度（顧客粘性）、不斷發(fā)掘常顧客的價(jià)值，是落實(shí)購物中心經(jīng)營使命的直接經(jīng)營目標(biāo)。
與購物中心的基礎(chǔ)會員業(yè)務(wù)不同的，貼合購物中心經(jīng)營特征的新一代會員系統(tǒng)，是以異業(yè)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的“大會員業(yè)務(wù)”。
商品經(jīng)營上，購物中心 “徹底不擁有商品所有權(quán)” 的商品經(jīng)營性質(zhì)，以及多業(yè)態(tài)經(jīng)營的特征（這里的“多業(yè)態(tài)”，指的是擁有百貨、超市、餐飲、影院、KTV等等），使得它與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)在常顧客群落的培養(yǎng)上，有不同的內(nèi)涵和道路，映射到會員業(yè)務(wù)和支撐性信息系統(tǒng)上，也有不同質(zhì)的要求。這是購物中心會員業(yè)務(wù)的地位和特殊性的基本論斷，十多年來，這個(gè)論斷被業(yè)界廣泛探討。到2013年，結(jié)論已經(jīng)清晰化，購物中心業(yè)態(tài)的會員業(yè)務(wù)已經(jīng)帶著質(zhì)的差異在這個(gè)業(yè)態(tài)開始廣泛實(shí)踐。
早期的異業(yè)聯(lián)盟概念是完全跨企業(yè)的，即平行企業(yè)自發(fā)結(jié)盟，由于缺乏主體企業(yè)的牽頭、投入和約束，在中國，道路變得既長又復(fù)雜，雖然經(jīng)常有第三方機(jī)構(gòu)試圖整合，但至今也無下文。“異業(yè)聯(lián)盟”、“通用積分”、“大會員”說的是同一個(gè)事，但通用積分的概念從字面上有點(diǎn)狹窄了。
異業(yè)聯(lián)盟思想雖然被國內(nèi)探討了許久，但都沒有良好的實(shí)踐支持，其原因在于落在了異業(yè)條件下，會員積分如何跨業(yè)態(tài)兌現(xiàn)這個(gè)問題上。一度的想法是構(gòu)想異業(yè)之間存在一個(gè)理想化的積分價(jià)值兌換參數(shù)體系，從而各個(gè)業(yè)態(tài)根據(jù)自身的利潤情況發(fā)放積分，當(dāng)積分在不同業(yè)態(tài)消化時(shí)，利用這個(gè)參數(shù)體系即時(shí)計(jì)算該業(yè)態(tài)的積分價(jià)值，兌換成金錢上的商品折扣或者統(tǒng)一的積分價(jià)值。
購物中心業(yè)態(tài)下大會員業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)在于，通常情況下主體企業(yè)不發(fā)放積分，積分由各個(gè)業(yè)態(tài)商鋪發(fā)放，由于積分的價(jià)值是固定的，商鋪只需把商品折扣的一部分拿出來變成積分，回饋給會員即可，模型變得簡單、易行。
零售企業(yè)開展廣泛的儲值業(yè)務(wù)，一方面是為了帶來更多實(shí)效客流，促進(jìn)銷售額的增長；另一方面也為企業(yè)帶來額外的現(xiàn)金流。前者經(jīng)常是主要目的。
億高索爾的購物中心儲值管理系統(tǒng)脫胎于大規(guī)模的超市業(yè)，因此相比一般的儲值系統(tǒng)而言，系統(tǒng)架構(gòu)更加輕量化（ISO8583），也有更高的數(shù)據(jù)安全水平，更可支持擁有大規(guī)模購物中心店鋪的集團(tuán)化購物中心的高峰期密集交易和結(jié)算業(yè)務(wù)。
在實(shí)踐上，億高索爾已經(jīng)在購物中心行業(yè)實(shí)施了數(shù)十個(gè)儲值卡系統(tǒng)項(xiàng)目，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)。
億高索爾面向連鎖超市的儲值系統(tǒng)，在體系架構(gòu)上與會員系統(tǒng)本質(zhì)是一致的，即全面應(yīng)用ISO8583規(guī)范。這個(gè)儲值系統(tǒng)架構(gòu)我們是在2003年引入并率先國內(nèi)實(shí)施的，即使就當(dāng)前而論，也毫無疑問是先進(jìn)的。
除了低成本地解決較大規(guī)模店鋪群落（設(shè)計(jì)上可超過500家店鋪）的儲值卡POS聯(lián)機(jī)交易問題以外，這個(gè)系統(tǒng)還低成本地解決了儲值卡數(shù)據(jù)的安全問題，在不同客戶都良好運(yùn)行，從未出現(xiàn)信息安全事故。
另外，億高索爾連鎖超市業(yè)儲值系統(tǒng)還低成本地解決了數(shù)據(jù)庫異地聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)災(zāi)備問題，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步時(shí)間低于3秒。
不僅如此，聯(lián)機(jī)交易的在密集交易時(shí)表現(xiàn)出很強(qiáng)的效率一致性和高度的運(yùn)行穩(wěn)定性。在2008年，京客隆儲值卡系統(tǒng)經(jīng)歷了春節(jié)儲值卡支付大高峰的考驗(yàn)。
目前連鎖超市儲值卡系統(tǒng)總部集中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)交易處理系統(tǒng)采用的是IBM AS/400和DB2 For OS/400，或者由高性能PC服務(wù)器加存儲設(shè)備組成。
億高索爾在百貨業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)久經(jīng)項(xiàng)目考驗(yàn)，是成熟且技術(shù)先進(jìn)的百貨管理系統(tǒng)。在技術(shù)上，全面應(yīng)用J2EE架構(gòu)，是Web應(yīng)用系統(tǒng)，對于客戶而言，在基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行維護(hù)上有突出的投入優(yōu)勢，對于集團(tuán)化百貨企業(yè)而言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的集中所帶來的業(yè)務(wù)運(yùn)營優(yōu)勢（完全集中的系統(tǒng)，而非C/S架構(gòu)下的煙囪式系統(tǒng)）尤為突出。從業(yè)務(wù)模塊組成上，大致分成如下幾個(gè)部分：
除此以外：
（1）億高索爾的百貨業(yè)管理系統(tǒng)對自營商品的支持是完備的，即在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)達(dá)到了完整的超市商品管理細(xì)度，即它是百貨和超市結(jié)合集成起來的系統(tǒng)。
（2）POS收銀系統(tǒng)有兩種，一種是百貨業(yè)傳統(tǒng)的集中收銀方式；一種是完全的專柜收銀方式。
（3）在集團(tuán)模式上，億高索爾百貨系統(tǒng)中的總部系統(tǒng)支撐過國內(nèi)最大規(guī)模的連鎖百貨企業(yè)。
各個(gè)零售業(yè)態(tài)POS系統(tǒng)
億高索爾的POS系統(tǒng)門類齊全（分成面向不同的行業(yè)），它們是：
（1）面向連鎖超市業(yè)態(tài)的POS系統(tǒng)。它涉及和實(shí)施重點(diǎn)是與后臺系統(tǒng)一起，面向復(fù)雜的商品級促銷，除此以外，還與億高索爾的儲值卡系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)緊密結(jié)合成一體。
（2）面向百貨業(yè)態(tài)的POS系統(tǒng)除了支持百貨業(yè)傳統(tǒng)的集中收銀方式外，還支持完全的專柜收銀。
（3）面向購物中心的POS系統(tǒng)，不但能支持固定式POS系統(tǒng)（分體或一體機(jī)），還支持平板收銀機(jī)，從而不僅能支持商鋪收銀業(yè)務(wù)，還支持商鋪商品演示、購物中心互動式營銷等豐富多彩的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。
（4）面向?qū)Ｙu店的POS系統(tǒng)。
（5）Mini-POS系統(tǒng)，即小平板電腦、智能手機(jī)POS系統(tǒng)、智能金融機(jī)具POS系統(tǒng)（特別的商鋪和應(yīng)用場景）。
萬達(dá)集團(tuán) 龍湖集團(tuán) 合生珠江集團(tuán) 融創(chuàng)集團(tuán)
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