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中國百貨商業協會第七屆第四次理事（擴大）會暨中國（臨沂）百貨行業發展高峰論壇在大美臨沂召開，會議特邀中國社會科學評價中心院長荊林波教授對行業未來發展出謀劃策，荊教授認為，未來智慧零售走向智慧商務，主要表現為五個方面：

1.戰略基點轉變

• 從關注商品關注體驗的轉變

• 從關注4P到關注4C的轉變（即一致性、內容、貼切性和便捷性）

2.融合化，即線上線下有效對接

• 線上線下深度融合

• 未來將無純粹線上及純粹線上

• 以消費者為中心的全渠道

3.業態創新升級

• 百貨挖掘自身優勢，擺脫“二房東”

• 積極探索新型業態，如親子、時尚、美妝等，挖掘特點

• 多業態布局，積極應對變化

4.平臺化

• 從流通的中介職能向信息化平臺轉變

• 從賺取商品差價到提升效率加速商品流通和推動產業整合

5.大型化乃至壟斷化趨勢

• 技術手段形成壁壘

• 資本推動行業整合和數據壟斷