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9:00-9:05 致辭 

9:05-9:30 《2021年零售會員營銷報告的主要發現》

中國百貨商業協會&贏商網

9:30-9:55 IFS的創新數字化運營

鄧敏姮 成都IFS（國際金融中心）總經理

9:55-10:20 單店銷售第一,吸引顧客消費的魔力是什么?

成都伊藤洋華堂（確認中）

10:20-10:45 會員和場景營銷，實現“會員拉新”和“銷售轉化”

何佳靜 成都王府井百貨常務副總經理

10:45-11:05 騰訊智慧營銷 全域貨場聯動

安曉佩 騰訊廣告營銷服務線零售行業負責人

11:05-11:35 如何保護營銷關鍵數據安全和顧客隱私？

黃  灝 英特爾（Intel）零售行業客戶總監

11:35-12:00 銀泰百貨玩轉會員營銷，屢創銷售新高的秘訣

曹  盈 銀泰商業集團企業策劃部副總經理

午餐：12:30-13:30

13:30-13:55 環球港創新文旅娛體展教購

楊士勇 環球港商業集團文旅產業中心副總經理

13:55-14:20 門店作戰地圖驅動顧客拉新與經營提升

劉   琨 沃爾瑪商業智能地產分析團隊數據服務負責人

14:20-14:45 以客戶為中心，助力數智化轉型

阿里云

14:45-15:10 以直播為突破口的數字化轉型之路

許勇波 友阿股份網絡運營事業部總經理

15:10-15:25 茶歇

15:25-15:50 百購行業的私域流量運營思考與實踐

董   昇  北京石基大商信息技術高級行業顧問

15:50-16:15 天津海信廣場的營銷創新與價值傳播

張   卓 天津海信廣場市場部總監

16:15-16:40 購物中心私域運營如何“破局”

于建飛 中東集團優MALL產品運營總監

16:40-17:30 對話：存量時代的數字化營銷策略

（數字化營銷的必要性、實現路徑、主要突破口）

主持嘉賓：

紅建軍 中百協場景創新分會會長

對話嘉賓：（確認中）

聯合主辦單位：

中國財貿輕紡煙草工會

中國百貨商業協會

9:00-9:15 大會致辭

中國財貿輕紡煙草工會

范  君 中國百貨商業協會會長

9:15-9:40 發布《關于組建商場導購員工會的指導意見》

中國財貿輕紡煙草工會

9:40-10:10 《2021導購員職業發展與業務提升調查報告》

中國百貨商業協會

10:10-10:40 組建導購員工會，穩定隊伍，提升銷售

杭州大廈

10:40-11:10 老字號商譽+勞模品牌+場景化休閑購物體驗

南京新百

11:30-12:00 新消費時代，如何做好導購管理服務工作

友阿股份

12:30-13:30 午餐

13:30-14:00 整合線上線下資源，趣味+權益驅動會員增長

楊柳嬋 印力商用置業有限公司會員運營總監

14:00-14:30 小程序助力零售企業數字化

蘇  暢 騰訊小程序商品零售行業高級總監

15:00-15:50 零售營銷優秀創新案例分享

獲評優秀案例的企業

15:50-16:00 交流與討論

16:00-16:30通程集團數字化社群營銷創新

唐振華 通程集團會員運營服務部部長

16:30-17:00 以全渠道消費元素,豐富生活中心功能

甘肅國芳工貿(集團)股份有限公司（確認中）

聯合主辦單位：

中國百貨商業協會

中國財貿輕紡煙草工會

13:30-14:20  抖音直撞業務介紹

字節跳動

14:20-15:10 淘寶直播業務介紹

淘寶直播

15:10-15:50 騰訊直播業務介紹

騰訊

15:50-16:00 交流與討論

16:00-16:30 百貨場景直播千萬量級案例分享

謝光輝 上海直喜網絡CEO，百貨商場直播操盤手

16:30-17:00 直播全流程實踐分享與交流（策劃、選品、營銷、實施）

主講嘉賓：竇  丹 加得商業駐日合作人

課程綱要：

一、商業競爭力的培養與提升

（一）企業營銷是顧客服務的核心

（二）消費多元時代的顧客服務轉型

（三）大數據報告如何轉化為一線運營方法

二、運管實操：如何構建會員服務體系？ 

（一）如何提高運管水平

（二）如何精準進行顧客價值分級

（三）崗位價值分級：高附加值、低附加值、缺乏價值。

（四）賣場價值分級

三、精準營銷與會員維護轉化

（一）如何維護老顧客

（二）如何擴大新顧客

（三）如何增強會員的忠誠與活躍度

（四）如何開展多渠道連接與營銷

四、考核體系的搭建與復查

（一）評價機制

（二）智能化工具

（三）服務督察

（四）評價與考核

五、案例介紹

（一）銀泰

（二）大悅城

會議費用

會   員：1500元/人

非會員：2500元/人

包含全體會議、分論壇、專業培訓的參會費、資料費、會議期間午餐（6月24、25日）

付款賬號

戶   名：中國百貨商業協會

開戶行：招商銀行股份有限公司北京金融街支行

賬   號：110940037310306

請將會議費提前匯款至協會賬戶，并注明公司名稱

個人匯款請標注發票抬頭，并將匯款人姓名及轉賬憑證發送至maoying@ccagm.org.cn