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零售商業(yè)已進(jìn)入存量時代，存量時代的增長，沒有大幅拓展新店的市場空間，更多的是依靠精細(xì)化管理，以及現(xiàn)有營業(yè)空間和內(nèi)容的調(diào)改升級。中國百貨商業(yè)協(xié)會持續(xù)匯集商業(yè)調(diào)改案例，梳理出2024年的十大商業(yè)調(diào)改案例，供行業(yè)參考。

一、 北京朝外THE BOX：老商場變身潮流新地標(biāo)

繼THEBOX A棟于2023年5月26日開業(yè)后，2024年4月20日，THE BOX B館內(nèi)首家亮相的門店--蔦屋書店對外試營業(yè)，還有多家年輕時尚品牌在2024年內(nèi)陸續(xù)對外營業(yè)。THE BOX B館在延續(xù)THE BOX朝外年輕力中心的活力基礎(chǔ)上，容納更多新業(yè)態(tài)，撬動朝外大街新活力。為了滿足年輕人的喜好，樓內(nèi)創(chuàng)造性地植入縱貫4層樓的立體樓梯，不僅打破空間界限，也為不同企業(yè)、品牌及人群提供跨行業(yè)交流的社交場，成為激發(fā)靈感與創(chuàng)造力的“垂直社區(qū)”。

二、 蘭州國芳集團(tuán)：創(chuàng)新第三代“超級百貨”

4月12日，國芳集團(tuán)公布，公司投資建設(shè)蘭州國芳百貨購物廣場主樓升級改造工程項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資金額約為1.35億元，資金來源為公司自籌資金。公司資料顯示，國芳集團(tuán)經(jīng)營的連鎖零售業(yè)務(wù)以百貨購物中心為主、以超市業(yè)務(wù)為輔，2024年調(diào)改升級項(xiàng)目圍繞創(chuàng)新第三代“超級百貨”商業(yè)定位與戰(zhàn)略來開展實(shí)施，現(xiàn)階段局部開放場景已贏得了眾多消費(fèi)者和業(yè)界同行的廣泛贊譽(yù)，未來將有助于公司持續(xù)提升市場占有力與核心競爭力，為廣大投資者創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)健的長期價值。

三、 天虹數(shù)科：全國首家sp@ce3.0落地寶安購物中心

天虹股份旗下全國首家sp@ce3.0于9月6日在深圳寶安天虹購物中心落地，開業(yè)當(dāng)天在無促銷活動的情況下，銷售額同比增長196%、環(huán)比增長121%。sp@ce3.0版是天虹的自我變革和品牌升級,一是基于顧客體驗(yàn),圍繞商品、服務(wù)、環(huán)境進(jìn)行全面升級,打造可逛可互動的高品質(zhì)賣場;二是借助公司數(shù)字化能力,店倉協(xié)同、全面提高線上履約效力。本次的新品及升級單品將陸續(xù)配置全國門店,公司將根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況有序推動其他超市門店3.0版本的調(diào)改升級。

四、 步步高：2024年完成調(diào)改14家店

從長沙梅溪湖店開始，2024年步步高開展了大范圍的調(diào)改，全年公司已經(jīng)調(diào)改完14家店，春節(jié)前公司將還有2家門店開業(yè)，剩余的11家店預(yù)計(jì)在2025年8月之前調(diào)改完成。調(diào)改的內(nèi)容主要包括：采購由前后臺模式改為了裸價模式；強(qiáng)化自有品牌商品；成立供應(yīng)鏈品牌公司；通過自有的中央廚房推出烘培板塊，為門店提供具有核心競爭力商品。從步步高公布的數(shù)據(jù)看，調(diào)改后的門店，客流和銷售普遍有較大幅度的提升。

五、 永輝超市：2024年完成調(diào)改31家店

2024年5月，永輝啟動調(diào)改，目前已經(jīng)在全國十余個城市，相繼完成31家門店的調(diào)改，預(yù)計(jì)春節(jié)前調(diào)改門店數(shù)量至少達(dá)41家。從永輝超市公布的數(shù)據(jù)看，調(diào)改后的門店在口碑、品質(zhì)、客流和銷售額上均有較大增長。永輝表示：“永輝的調(diào)改數(shù)據(jù)結(jié)果超過了預(yù)期，未來，永輝超市將堅(jiān)定走品質(zhì)路線，胖東來幫扶調(diào)改和學(xué)習(xí)胖東來自主調(diào)改也將持續(xù)雙線并行。調(diào)改店運(yùn)營成本高，但是費(fèi)用率較低，總體的投入產(chǎn)出比還是高的。”

六、 重慶百貨：多業(yè)態(tài)并進(jìn)，因地制宜開展調(diào)改

2024年以來，重慶百貨針對超市業(yè)態(tài)在轉(zhuǎn)型調(diào)改上動作頻頻，在社區(qū)拓展“生鮮+折扣”超級市集，在商圈布局精致生活館，在傳統(tǒng)門店基礎(chǔ)上煥新打造品質(zhì)生活館。目前，重慶百貨已開設(shè)超級市集6家，精致生活館2家，品質(zhì)生活館1家，調(diào)改門店P(guān)OS銷售同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。未來2—3年，重慶百貨旗下所有超市門店都將完成調(diào)改升級，2025年，超市計(jì)劃調(diào)改門店38家。

七、 雙安商場：構(gòu)建全新的生活體驗(yàn)空間

2024年9月2日起，雙安商場將正式啟動改造，改造不進(jìn)行整體閉店，而是逐層改造，預(yù)計(jì)蛇年春節(jié)前基本完成整體改造。商場以服務(wù)周邊5公里范圍內(nèi)的社區(qū)為目標(biāo)，從空間場景、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、品類品牌布局革新，全力打造創(chuàng)新市集、社區(qū)活動中心等社交集結(jié)地。據(jù)悉，這是一場從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型品質(zhì)生活方式體驗(yàn)場的改造，“外立面”“室內(nèi)空間”改造將同步進(jìn)行，構(gòu)建全新的生活體驗(yàn)空間。3-5層通過內(nèi)容孵化，打造全新會員中心、創(chuàng)新市集、社區(qū)活動中心等社交集結(jié)地，進(jìn)一步為客人帶來松弛、鮮活、煙火氣的精致生活體驗(yàn)。改造后雙安商場的服務(wù)體驗(yàn)規(guī)模占比將由10%提高到30%以上。

八、 匯金百貨：每年分樓層主題化改造顯成效

從2018年起，匯金百貨每年對商場的一層進(jìn)行主題化改造。2024年，公司對五樓進(jìn)行了全面升級，圍繞‘父愛如山’的主題，結(jié)合中高端顧客群體的需求，精選了包括商務(wù)男裝、襯衫、西褲、按摩椅和男鞋等多個品類的品牌，也結(jié)合了中老年人的需求，保留了性價比高的品牌。這是自2018年商場啟動分區(qū)改造計(jì)劃以來，首個專門為男性消費(fèi)者設(shè)計(jì)并打造的獨(dú)立樓層。此次改造不僅為男性顧客帶來了全新的購物體驗(yàn)，同時推出的雙11促銷活動也成功吸引了顧客前來消費(fèi)。分樓層逐步改造的方式，保證了商場在持續(xù)營業(yè)的同時，進(jìn)行形象煥新，同時降低了當(dāng)年的財(cái)務(wù)壓力。

九、 龍湖上海虹橋天街：挖掘多元商業(yè)空間價值

從2023年開始第一輪升級，到2024年5月至今的新一輪改造升級，龍湖上海虹橋天街持續(xù)擁抱年輕力量，進(jìn)一步挖掘“新生活方式+社交+情景式+購物場景”的商業(yè)空間價值。如今，它涵蓋了龍湖虹橋天街、虹橋天街寫字樓、龍湖霞菲公館、龍湖藍(lán)海引擎創(chuàng)意辦公等多元業(yè)態(tài)，為拓展城市多元場景提供了更多可能性。升級后的天街，深度對話二次元用戶。泛次元街區(qū)“次元station”聚焦全球次元文化精神消費(fèi)，聚集頭部二次元品牌、社交文化體驗(yàn)業(yè)態(tài)，為z世代客群創(chuàng)造全方位沉浸式體驗(yàn)社交空間。

十、 杭州大廈：用高“含金量”首店強(qiáng)化重奢品牌優(yōu)勢

2024年9月，在杭州大廈31周年慶前，經(jīng)過長達(dá)4個月的外環(huán)境煥新改造，杭州大廈廣場和外立面有了大刀闊斧的煥新，以全新面貌“點(diǎn)亮”生日慶祝活動。改造后的杭州大廈AB座外廣場和通道，變身全新的“T”字街區(qū)，成為未來世界級時尚活動或國際頂奢品牌全球首秀的場所。杭州大廈樓宇之間的通道及其前后區(qū)域也進(jìn)行了大幅度調(diào)整，原來的停車區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃為步行街區(qū)，添上水景、藝術(shù)裝置等景觀，為武林廣場商圈帶來新活力。在品牌上，2024年已有多家國內(nèi)外知名品牌入駐，其中有多個品牌是首次落戶中國。此次改造，將商業(yè)與藝術(shù)文化、旅游相融合，為消費(fèi)者輸出多元化內(nèi)容和情緒價值。

2024年是商業(yè)調(diào)改的大年，除了以上十個案例，幾乎每家零售商都在進(jìn)行不同層面的調(diào)改，有的是形象升級，有的是內(nèi)容更新，有的是兼而有之。知名的調(diào)改項(xiàng)目還包括：北京伊藤洋華堂亞運(yùn)村店升級改造，計(jì)劃在2025年新春更名為“華堂?新辰匯”煥新歸來；西安賽格國際購物中心對樓層業(yè)態(tài)和品牌進(jìn)行了精細(xì)化定位和高頻次汰換；上海百聯(lián)青浦購物中心更名為富紳時代廣場，致力于打造一個集吃喝玩樂于一體的便民生活圈；上海婦女用品商店更名為“LADY淮海”，嘗試?yán)献痔杺鞒信c消費(fèi)新趨勢的突破……

2024年12月16日，商務(wù)部等七部門聯(lián)合印發(fā)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》）指出，按照“全面部署、試點(diǎn)探索”思路，聚焦零售商業(yè)設(shè)施改造提升，通過每年確定一批零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)城市，完成一批存量零售商業(yè)設(shè)施改造，推廣一批經(jīng)驗(yàn)成熟的典型案例。文件將進(jìn)一步助推調(diào)改工作的展開，預(yù)計(jì)2025年仍將是零售進(jìn)行調(diào)改的高峰期。

對于調(diào)改過程中共性的市場調(diào)研、操作流程、關(guān)鍵事項(xiàng)、時間節(jié)點(diǎn)、檢查驗(yàn)收等，中國百貨商業(yè)協(xié)會將組織起草《商場調(diào)改關(guān)鍵流程指引》，以促進(jìn)行業(yè)更高效開展調(diào)改業(yè)務(wù)。