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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2019-12-25 14:37
以下為楚修齊會(huì)長(zhǎng)演講全文：
中國(guó)百貨業(yè)的峰會(huì)，正是建立在當(dāng)時(shí)中國(guó)加入WTO的時(shí)候，中國(guó)的百貨零售業(yè)面對(duì)著外資的沖擊，零售市場(chǎng)的格局也發(fā)生了深刻的變化，正是在這種背景下，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)同志提議，由中百協(xié)會(huì)具體承辦這樣一個(gè)峰會(huì)，在大家的支持和關(guān)愛(ài)下，這個(gè)峰會(huì)從最初17年前的100多位參會(huì)代表，如今已經(jīng)到了近千人的規(guī)模，所以我一直是懷著一顆感恩的心，感謝行業(yè)的支持，感謝大家的參與。
每天的春天我們都要在這個(gè)舞臺(tái)上請(qǐng)各位專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)講述我們百貨零售春天的故事，今天是第17個(gè)春天的故事，我也在這里舞臺(tái)上做了17次商業(yè)報(bào)告，我自己也感觸很深，因?yàn)?7年的風(fēng)雨兼程，17年大家一路同行，我們零售業(yè)確實(shí)做大做強(qiáng)，發(fā)生了脫胎換骨的變化。
我們一直在講，一個(gè)平臺(tái)各種聲音，零售業(yè)如何發(fā)展，零售的春天什么時(shí)候到來(lái)，所以每天都是春天的約會(huì)。
我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上，也旨在把過(guò)去一年零售業(yè)發(fā)展變化做一個(gè)全面的梳理，也希望能夠把過(guò)去一年零售業(yè)的經(jīng)典案例做一個(gè)集中的展示，同時(shí)我們也知道這是一場(chǎng)智慧分享，經(jīng)驗(yàn)交流的思想盛宴。當(dāng)然我們也邀請(qǐng)了國(guó)外的一些專(zhuān)家來(lái)跟我們進(jìn)行交流和信息的溝通。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，這個(gè)報(bào)告不能展開(kāi)，我只是簡(jiǎn)單的做一個(gè)梳理。
報(bào)告共分四個(gè)部分：
第一是2018-2019百貨零售業(yè)運(yùn)行情況
第二案例的分析
第三存在的問(wèn)題
第四對(duì)發(fā)展趨勢(shì)和方向做一個(gè)簡(jiǎn)短的分析
第一部分 零售業(yè)的運(yùn)行情況分析
剛才我們姚局長(zhǎng)和鄭文司長(zhǎng)都已經(jīng)做了介紹，2018年我們中國(guó)整個(gè)零售市場(chǎng)的情況，零售市場(chǎng)是38萬(wàn)億，增長(zhǎng)9.0%，剔除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.9%，是近幾年增速比較低的一年，因?yàn)槲覀円恢笔莾晌粩?shù)的增長(zhǎng)，2018年我們是9.0的增長(zhǎng)。限額以上的零售業(yè)選了四個(gè)業(yè)態(tài)，超市增長(zhǎng)6.8，百貨店增長(zhǎng)3.2%，專(zhuān)業(yè)店增長(zhǎng)6.2%，專(zhuān)賣(mài)店增長(zhǎng)1.8%。2018年這些業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)和我們整個(gè)宏觀的形式應(yīng)該是一致的，因?yàn)橐珠L(zhǎng)講了三個(gè)期疊加，帶來(lái)我們的增速第一次降到了單位數(shù)。
同樣，我們百貨協(xié)會(huì)做了90家企業(yè)的典型調(diào)查，這90家樣本企業(yè)整個(gè)的經(jīng)營(yíng)情況，消費(fèi)總額增長(zhǎng)4.2%，和全國(guó)的統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字3.2%基本上是吻合的，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)5.7%，還是不錯(cuò)。費(fèi)用總額下降3.7%，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)6.4%，凈資產(chǎn)7.5%，從業(yè)人員下降3.1%。因?yàn)槲覀冑M(fèi)用也是做了比較明顯的下降，這個(gè)上面是增加。
從2018年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)整個(gè)情況來(lái)看，這種消費(fèi)升級(jí)比較明顯，智慧消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到了48%，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候沒(méi)有統(tǒng)計(jì)服務(wù)消費(fèi)的口徑，中國(guó)也成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)。
我這里研究幾個(gè)數(shù)據(jù)，像我們北京的SKP，2018年的銷(xiāo)售達(dá)到了135億，這是在2017年125億的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高，剛才陳總介紹銀泰百貨的同店大幅度增長(zhǎng)，2018年增長(zhǎng)37%，我們著名的百貨集團(tuán)王府井利潤(rùn)達(dá)到近五年的新高，遠(yuǎn)東百貨徐老板那里在大陸經(jīng)營(yíng)了十年，2018年終于盈利，像百盛2017年扭虧為盈，2018年繼續(xù)向好。
整個(gè)百貨零售業(yè)2017年、2018年乃至現(xiàn)在，體現(xiàn)了一個(gè)什么特點(diǎn)，我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，就是六大特點(diǎn)：
1、線(xiàn)上線(xiàn)下融合初見(jiàn)成效。線(xiàn)上線(xiàn)下融合是零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也是行業(yè)共識(shí)，百貨行業(yè)的的線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展是經(jīng)歷了這么一個(gè)過(guò)程，最早是PC電商，后來(lái)O2O，又到移動(dòng)電商，又到社交電商。百貨業(yè)因?yàn)轶w量大、實(shí)力強(qiáng)，行業(yè)的優(yōu)勢(shì)明顯，也是最早涉足電商業(yè)務(wù)的行業(yè)，因?yàn)榘儇洏I(yè)2012年之前，百貨企業(yè)的效益都非常好，我們有錢(qián)投電商，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，那個(gè)時(shí)候我們的線(xiàn)上都是電商，但是經(jīng)過(guò)這幾年的投入我們百貨業(yè)的電商做的并不好，幾乎沒(méi)有成功的案例，經(jīng)過(guò)這幾年理性的思考和探索，當(dāng)前我們百貨業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合更加理性，手段多樣化，更加務(wù)實(shí)，也更加接地氣，既有重要環(huán)節(jié)的應(yīng)用，也在整個(gè)流程上的連接都取得了非常大的進(jìn)步，像銀泰利用APP，像漢光百貨通過(guò)微信向消費(fèi)者個(gè)性化的推送一些信息，還有歐亞的一些小程序等等，這些都為行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、利潤(rùn)的提升帶來(lái)了非常好的效益。
2、企業(yè)并購(gòu)重組持續(xù)深化。2018、2019年，行業(yè)的并購(gòu)重組的案例很多，大的企業(yè)并購(gòu)20多例，其中我們百貨占了一半，比較典型的像銀泰收購(gòu)西安開(kāi)元，廣百和友誼合并，首旅整合王府井，蘇寧易購(gòu)收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，這個(gè)特點(diǎn)是并購(gòu)重組一方面是行業(yè)集中度在加速，因?yàn)橹袊?guó)百貨零售業(yè)集中度非常低，韓國(guó)超過(guò)80%，日本安田女士業(yè)介紹了，是在70%以上，我們中國(guó)只有3.9%，市場(chǎng)集中度非常低。這是一個(gè)趨勢(shì)，需要多大規(guī)模增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以需要并購(gòu)重組。第二需要上渠道上游延伸，投資參股很多上游企業(yè)，很多著名的百貨公司都在和品牌商進(jìn)行深度聯(lián)合。
3、自采自應(yīng)模式深入探索。我們百貨業(yè)被廣泛垢病的是我們的自營(yíng)自采比例太低，整個(gè)行業(yè)自營(yíng)比例沒(méi)超過(guò)5%，所以過(guò)去都講百貨店叫三個(gè)功能的喪失，喪失了商品的經(jīng)營(yíng)能力，喪失了對(duì)品牌的控制能力，以及對(duì)市場(chǎng)和商品的理解能力，這就是我們聯(lián)營(yíng)的弊端，我們商務(wù)部在全國(guó)也積極的推動(dòng)擴(kuò)大自營(yíng)比例，經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)這些年取得了一定的進(jìn)步，但是效果還不明顯。擴(kuò)大自營(yíng)雖然是眾心所向，大勢(shì)所趨，但是行業(yè)業(yè)面臨著資金庫(kù)存在壓力，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)有的資源怎么去整合利用，百貨店、品牌商、競(jìng)銷(xiāo)商的利益再分配如何解決，如何打破現(xiàn)有的分銷(xiāo)體系帶來(lái)價(jià)格上的實(shí)惠，這些都是非常嚴(yán)峻的課題。但是也有成功的案例，像百盛他的自營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額現(xiàn)在已經(jīng)占比達(dá)到了20%左右，漢光百貨，原來(lái)老爺子汪漢光在西單的漢光百貨化妝品大部分實(shí)行了自營(yíng)，我們行業(yè)也有兩個(gè)更典型的案例，一個(gè)是我們的黃驊信譽(yù)樓，還有安德利百貨，他們的自營(yíng)比例都非常高。
4、集合店呈現(xiàn)多元化發(fā)展，集合店的價(jià)值是在聚客提效經(jīng)營(yíng)模式語(yǔ)自采自營(yíng)相結(jié)合，采取合伙人制，成為獨(dú)立業(yè)務(wù)線(xiàn)條，獨(dú)立拓展開(kāi)店，集合店這幾年發(fā)展非常快，而且解決了很多商品組合、消費(fèi)定位價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然集合店的發(fā)展也是有個(gè)過(guò)程，從最初的服裝化妝品到后來(lái)的餐飲和娛樂(lè)再到珠寶收視，再到現(xiàn)在的文化和體驗(yàn)。所以集合店的發(fā)展應(yīng)當(dāng)說(shuō)這幾年是在突飛猛進(jìn)。
5、IP、文化和體驗(yàn)成聚客利器。我們百貨店最頭疼的是沒(méi)有客流，很多人形容我們百貨店的營(yíng)業(yè)員比顧客還多，但是我們?cè)谔剿鞯倪^(guò)程中，如何聚客，所以文化和體驗(yàn)成為我們聚客的利器，最近協(xié)會(huì)也組織人到上海一百進(jìn)行考察，上海第一百貨重新大的調(diào)改以后，就增加了很多體驗(yàn)的元素，他把上海的幾個(gè)傳播的文化元素都體現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)，包括大戲院、梧桐、農(nóng)唐、夜上海四大體系，把所有連廊全部打通，阿迪達(dá)斯占領(lǐng)將近兩層，也成為中國(guó)最大的旗艦店。像銀泰聯(lián)手國(guó)漫IP打造商業(yè)合作平臺(tái)，共同打造一個(gè)動(dòng)漫商場(chǎng)，K11和SKP通過(guò)文化和藝術(shù)的設(shè)計(jì)陳列也都成為消費(fèi)者最喜歡的因素。
6、技術(shù)助力會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。剛才陳總也講到，銀泰百貨現(xiàn)在在打造互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，會(huì)員成為重要的對(duì)象，剛才沒(méi)有介紹，會(huì)員企業(yè)有500萬(wàn)，所以高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為百貨企業(yè)帶來(lái)了很多便利，以前的會(huì)員到商店來(lái)看不見(jiàn)、認(rèn)不出 、抓不著，現(xiàn)在通過(guò)技術(shù)基本上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、會(huì)員激活喚醒，客戶(hù)標(biāo)簽、標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等一系列動(dòng)作。湖南著名的百貨企業(yè)步步高，他們2019年的目標(biāo)就是要會(huì)員達(dá)到1000萬(wàn)，蘇寧易購(gòu)剛才講到收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，很看重的是萬(wàn)達(dá)百貨的400萬(wàn)會(huì)員的寶貴資產(chǎn)。銀泰也是成為中國(guó)第一家百貨企業(yè)，會(huì)員是要收費(fèi)的，所以一年的付費(fèi)會(huì)員達(dá)到100萬(wàn)，整個(gè)數(shù)字會(huì)員500萬(wàn)。包括京東、包括超市發(fā)都是在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方面加大了力度。這是整個(gè)零售市場(chǎng)以及百貨市場(chǎng)一年來(lái)體現(xiàn)的一些特點(diǎn)。
第二部分 百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要做法
1、深入推進(jìn)全渠道發(fā)展，科技成為重要抓手，開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的比例已經(jīng)占到了59.6%，這個(gè)對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠形成了共識(shí)，擁有自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的達(dá)到72.5%，入助第三方占9.7%，同時(shí)擁有占17.7%，這個(gè)也是根據(jù)軸百協(xié)會(huì)90家樣本企業(yè)的調(diào)查，說(shuō)門(mén)店鋪設(shè)wifi而達(dá)到87.9%，自助收費(fèi)站46.2%，二維碼占37%，這是最新的調(diào)查。科技成為我們?nèi)澜ㄔO(shè)的重要抓手。
2、深度拓展自采自營(yíng)業(yè)務(wù)，打造自有品牌，提升行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，形成差異化經(jīng)營(yíng)。百貨業(yè)還有一點(diǎn)就是千店一面，萬(wàn)店一面，同質(zhì)化嚴(yán)重，只有拓展自采自營(yíng)業(yè)務(wù)，打造自有的品牌才能夠?qū)崿F(xiàn)差異化的經(jīng)營(yíng)。百貨店樣本企業(yè)的自采情況，有自采行為的占到了78.7，沒(méi)有自采只有21.4%，意愿很高，比例還很低，自采自營(yíng)板塊占比比較高的一個(gè)是食品，占到26.5%，一個(gè)是服裝鞋帽23%，家庭用品15.4%，最少的還是母嬰用品。
3、大力發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，拓展多元化業(yè)態(tài)。我們百貨零售企業(yè)涉足超市的已經(jīng)有73%，購(gòu)物中心49.6%，便利店32.1%。不僅僅是在傳統(tǒng)的百貨店大力的拓展多種業(yè)態(tài)。
4、體驗(yàn)式消費(fèi)為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新焦點(diǎn)。因?yàn)樵絹?lái)越多的年輕人成為我們消費(fèi)的主題，年輕人的消費(fèi)具有便捷、個(gè)性、社交、移動(dòng)等等特點(diǎn)，如何迎合年齡消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，也成為我們百貨業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)注的焦點(diǎn)。
時(shí)間關(guān)系，不能把案例一一跟大家分享。
第三部分 百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的存在問(wèn)題
1、轉(zhuǎn)型遇到了瓶頸阻力。當(dāng)前的零售環(huán)境，無(wú)論哪種業(yè)態(tài)都在轉(zhuǎn)型，都在調(diào)整，都在改造，都需要在持續(xù)的優(yōu)化，對(duì)于還沒(méi)有轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多遇到的很?chē)?yán)峻的挑戰(zhàn)。也沒(méi)有辦法短期內(nèi)解決這些轉(zhuǎn)型的瓶頸和阻力。像有的企業(yè)傳統(tǒng)的百貨店一個(gè)自身體量有限，一個(gè)一兩萬(wàn)平米的百貨店讓他各種餐飲娛樂(lè)，各種業(yè)態(tài)都進(jìn)去是不可能。他也無(wú)法引入更多的體驗(yàn)類(lèi)的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)然也有改造困難，水電氣暖難以解決，還有更大的一部分是我們的傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)有很多受體制機(jī)制的掣肘，歷史包袱沉重。
2、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶來(lái)的陣痛，資金占用、壓力大、沒(méi)有合適人才、自有品牌獲市場(chǎng)認(rèn)可周期長(zhǎng)。
3、成本壓力繼續(xù)提升，商業(yè)地產(chǎn)租金在漲，人力成本在漲。最新的大家多在應(yīng)用科技，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，但是要應(yīng)用這些技術(shù)也會(huì)帶來(lái)成本大幅度上升，包括客戶(hù)采集，數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)引流工具的引入等等，這些技術(shù)應(yīng)用也需要成本大力增加，包括門(mén)店調(diào)改，櫥窗設(shè)計(jì)等等。
4、商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。我們老說(shuō)和線(xiàn)上的企業(yè)，和天貓和京東去對(duì)比，因?yàn)闆](méi)法比，我們對(duì)商品的價(jià)格，對(duì)品牌沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有定價(jià)權(quán)，所以我們的商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，我們協(xié)會(huì)也一直在引導(dǎo)大家，不要再打價(jià)格戰(zhàn)，不要再拼的血流成河，但是沒(méi)辦法，他還要去打價(jià)格戰(zhàn)，還要買(mǎi)一百送八十，所以傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式還是占了很大的比重，中間環(huán)節(jié)過(guò)多，與電商的競(jìng)爭(zhēng)還不是很公平。
5、核心能力提升仍需時(shí)日。我們最核心的就是商品的自營(yíng)能力如何建立，需要主觀去嘗試，還需要資金投入，需要去培養(yǎng)，需要激勵(lì)和試錯(cuò)機(jī)制的建立，還需要整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，社會(huì)誠(chéng)信的建立和完善等等。但是這些問(wèn)題有的是老生常談，有的是新出現(xiàn)的問(wèn)題。
第四部分 行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向
前一段時(shí)間聽(tīng)了姚局長(zhǎng)的同事秋小華（音）局長(zhǎng)，原來(lái)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的局長(zhǎng)，和姚老師一樣是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，秋小華有個(gè)觀點(diǎn)，未來(lái)中國(guó)的趨勢(shì)是什么，他提了五個(gè)趨勢(shì)，我覺(jué)得對(duì)我們宏觀上也是有啟發(fā)，秋小華講第一我們的城市經(jīng)濟(jì)將超越農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是城市化發(fā)展很快，38萬(wàn)億里面其中32萬(wàn)多億是城市消費(fèi)，只有5萬(wàn)多億是鄉(xiāng)村消費(fèi)，所以城鎮(zhèn)消費(fèi)比例非常大，尤其是我們做百貨業(yè)，所以秋小華講城市經(jīng)濟(jì)要超越農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，叫數(shù)字化經(jīng)濟(jì)要超越物理經(jīng)濟(jì)。因?yàn)楝F(xiàn)在全球都在數(shù)字化，當(dāng)然中國(guó)發(fā)展很快。
消費(fèi)經(jīng)濟(jì)超越投資經(jīng)濟(jì)，剛才姚局長(zhǎng)講了我們投資三大塊，過(guò)去是鐵公雞，現(xiàn)在開(kāi)始叫新的鐵公雞了，新的基建投資，投資5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算，這些也是基礎(chǔ)設(shè)施投資，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)超越投資經(jīng)濟(jì)。
還有一個(gè)跨國(guó)經(jīng)濟(jì)超越一國(guó)經(jīng)濟(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)超越制造經(jīng)濟(jì)，秋小華講這五個(gè)超越，他認(rèn)為中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五個(gè)趨勢(shì)，他天正好聽(tīng)他講課就講到這些問(wèn)題。從我們行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我們整個(gè)趨勢(shì)是：
1、總體發(fā)展持續(xù)向好。消費(fèi)趨勢(shì)是升級(jí)還是降級(jí)還是分級(jí)，前一段時(shí)間吵的很熱鬧，總理也讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家和行業(yè)協(xié)會(huì)做了分析報(bào)告報(bào)給總理，我們認(rèn)為還是消費(fèi)在持續(xù)的升級(jí)，不是說(shuō)榨菜方便面賣(mài)的好了消費(fèi)該降級(jí)，榨菜方便面也存在升級(jí)。第二從政策方面對(duì)百貨零售業(yè)是利好的，從促進(jìn)進(jìn)口關(guān)稅下調(diào)，對(duì)我們商品消費(fèi)的升級(jí)和結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格的下降，讓老百姓有獲得感，享受實(shí)惠，從政策引導(dǎo)上，包括國(guó)務(wù)院出臺(tái)的擴(kuò)大內(nèi)需的若干政策都是利好的。還有一個(gè)是《電商法》限制海外代購(gòu)，也促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下相對(duì)公平。整個(gè)來(lái)說(shuō)，就是總體趨勢(shì)還是持續(xù)向好。
2、百貨渠道下沉。我一直講，我們百貨區(qū)域龍頭企業(yè)要比大的零售企業(yè)日子好過(guò)得多，我們的二三線(xiàn)城市的百貨零售業(yè)有的生意還相當(dāng)紅火，包括購(gòu)物中心也好，百貨店也好，都在向三四線(xiàn)城鎮(zhèn)下沉，小城鎮(zhèn)建設(shè)，特色小鎮(zhèn)建設(shè)都帶來(lái)我們消費(fèi)在逐步升級(jí)，百貨行業(yè)自身的集中度也在增加，行業(yè)在做大做強(qiáng)。
3、技術(shù)與百貨零售業(yè)需求緊密結(jié)合，全面助推新百貨業(yè)態(tài)。技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)C端客群的精細(xì)化管理，逐步滿(mǎn)足不同客群的個(gè)性化需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)。技術(shù)的進(jìn)步也促進(jìn)購(gòu)物過(guò)程的方便和便利，打破傳統(tǒng)時(shí)間和空間的界限，縮短與線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)的差距。
4、95、00后消費(fèi)，總理答案記者問(wèn)的時(shí)候講了兩點(diǎn)是一老一小是中國(guó)最大的民生，2018年中國(guó)老年人口達(dá)到了2.42億，已經(jīng)到了中度老齡化的社會(huì)，沒(méi)有到高度的老齡化，日本是高度老齡化，我們2018年60歲以上的老年首次超過(guò)了15歲以下的年輕人小孩，當(dāng)然年齡消費(fèi)者95后、00后的消費(fèi)占比逐步增加，也成為消費(fèi)的主導(dǎo)力量，所以消費(fèi)增長(zhǎng)的占比，波司登提供的叫11%，粉絲經(jīng)濟(jì)也成為主要的力量，更加注重過(guò)程的體驗(yàn)和個(gè)性化的需求。年輕人的消費(fèi)自我意識(shí)強(qiáng)，需求變化快，懶人消費(fèi)、粉絲經(jīng)濟(jì)、購(gòu)物的及時(shí)化等等這些這些都是新的消費(fèi)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
5、M型消費(fèi)最后一個(gè)是日本管理大師提出M型消費(fèi)，大家知道的就是拼多多，存在就是合理的，市場(chǎng)非常大，所以就是代表一種低收入人群是M這邊，當(dāng)然還有一個(gè)剛才我們說(shuō)SKP，一個(gè)單店135億的銷(xiāo)售額，在全球排第二位，高端消費(fèi)也是代表了一些高收入人群。我們都說(shuō)2018年汽車(chē)消費(fèi)大幅度下滑，因?yàn)槠?chē)零售市場(chǎng)國(guó)務(wù)院專(zhuān)門(mén)為擴(kuò)大汽車(chē)消費(fèi)出臺(tái)政策，但是大家分析這個(gè)汽車(chē)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)，整個(gè)汽車(chē)消費(fèi)是下降的，但是高檔車(chē)的消費(fèi)增速非常迅猛，需求特別旺盛。我們就說(shuō)BBA的消費(fèi)一直在增加。
最后做一個(gè)小結(jié)，我們百貨零售業(yè)說(shuō)消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支撐，成為穩(wěn)定器、壓艙石，消費(fèi)之初2018年對(duì)經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到了76.2%，比2017年上升了18.2個(gè)百分點(diǎn)，我們的消費(fèi)的潛力巨大，消費(fèi)也成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的定海神針，隨著人們對(duì)美好生活的需求的逐步擴(kuò)大，我相信我們百貨業(yè)仍然前途廣闊。正是由于我們百貨零售業(yè)是消費(fèi)升級(jí)的核心渠道，是服務(wù)消費(fèi)的重要載體，是城市商業(yè)的主要地標(biāo)，是社區(qū)商業(yè)的聚合平臺(tái)，因此我們經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)型、調(diào)改、提振、數(shù)字化應(yīng)用，未來(lái)百貨業(yè)的前景還是非常的光明，未來(lái)已來(lái)，重任在肩，鉛華洗盡，會(huì)給本質(zhì)，我相信經(jīng)過(guò)行業(yè)人的共同努力，百貨業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，謝謝大家。
2018-2019中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告.pdf
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