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杭州大廈是行業(yè)矚目的標(biāo)桿企業(yè)，去年疫情以來，杭大不斷創(chuàng)造出亮眼的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這背后有一只積極向上，高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍是重要因素，杭大自2017年開始，克服種種困難，建立起聯(lián)營(yíng)員工工會(huì)，使聯(lián)營(yíng)員工獲得工會(huì)普惠制待遇。

6月25日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)共同舉辦“商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)管理研討會(huì)”。會(huì)上，杭州大廈有限公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席鄭津以“破難題 創(chuàng)新局 促發(fā)展——杭州大廈組織聯(lián)營(yíng)員工入會(huì)工作情況報(bào)告”為主題進(jìn)行分享，以下為主要內(nèi)容：

杭州大廈工會(huì)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)總書記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，始終把服務(wù)職工作為工會(huì)工作的生命線，深入一線，走近職工，傾聽基層意見，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)崳o緊抓住職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，加強(qiáng)調(diào)查研究和問題化解力度，做到同呼吸、共命運(yùn)、心連心，踐行好工會(huì)人竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的初心和使命。多年來，公司先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)模范職工之家、全國(guó)和諧商業(yè)企業(yè)、中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)、浙江省模范集體、浙江省創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

杭州大廈能取得驕人的成績(jī)，與以廠方導(dǎo)購(gòu)員為代表的聯(lián)營(yíng)員工功不可沒，他們?yōu)楣镜陌l(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商品零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，商場(chǎng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、用工模式都發(fā)生了重大變革，聯(lián)營(yíng)人員隊(duì)伍構(gòu)成了公司銷售的主力軍，他們與在編職工比例達(dá)到3︰1左右，但由于勞動(dòng)關(guān)系、人員流動(dòng)和商業(yè)模式等原因，聯(lián)營(yíng)員工隊(duì)伍長(zhǎng)期“游離”于工會(huì)組織之外，得不到組織的關(guān)懷和幫扶，享受不到工會(huì)的各項(xiàng)福利和政策，合法權(quán)益難以得到有效維護(hù)，導(dǎo)致這類群體普遍找不到歸屬感，人員穩(wěn)定性差，成為制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的瓶頸。

根據(jù)全總和省市兩級(jí)財(cái)貿(mào)工會(huì)關(guān)于推進(jìn)非編職工入會(huì)工作的精神，杭州大廈作為百貨行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，理應(yīng)要起到示范引領(lǐng)作用。公司決定組建聯(lián)營(yíng)員工會(huì)，最大限度地把聯(lián)營(yíng)員工納入到工會(huì)組織中來，這既是凝聚廣大聯(lián)營(yíng)員工，穩(wěn)固員工隊(duì)伍，引領(lǐng)全體員工投身企業(yè)改革發(fā)展、打造高端精品百貨公司“頭部”企業(yè)的迫切需要，也是切實(shí)維護(hù)和保障他們合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)杭州大廈、品牌供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)員工持續(xù)、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展、共享共贏良好局面的重要保障。

1、高度重視，精心謀劃

如何發(fā)動(dòng)聯(lián)營(yíng)員工加入到工會(huì)組織中來，杭州市沒有先例。面對(duì)這項(xiàng)全新課題，2016年下半年公司工會(huì)開始著手摸底調(diào)研，積極探索聯(lián)營(yíng)員工加入工會(huì)組織的有效途徑。在杭州市旅貿(mào)工會(huì)的指導(dǎo)下，依托公司工會(huì)成立了聯(lián)營(yíng)員工會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，公司工會(huì)主席任組長(zhǎng)，全面開始組建工作。一是開展全方位宣傳。詳細(xì)講解入會(huì)給供應(yīng)商、員工所帶來的一系列有利因素,聽取多方意見和建議；二是爭(zhēng)取黨政支持。公司黨委書記、董事長(zhǎng)專門召開會(huì)議，布置建會(huì)工作，并將該工作作為部門考核內(nèi)容之一，責(zé)任層層傳導(dǎo)。

2、創(chuàng)新組建形式，落實(shí)制度保障

依據(jù)工會(huì)法和章程，結(jié)合公司實(shí)際，確定聯(lián)營(yíng)員工會(huì)組織性質(zhì)，系非社團(tuán)法人、非獨(dú)立管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)的工會(huì)組織，作為杭州大廈分工會(huì)隸屬于杭州大廈工會(huì)管轄。加入聯(lián)營(yíng)員工會(huì)組織的聯(lián)營(yíng)員工，其與供應(yīng)商建立的勞動(dòng)關(guān)系不變，日常經(jīng)營(yíng)管理的行政關(guān)系不變，僅工會(huì)的日常活動(dòng)由杭州大廈工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織開展。

3、確定經(jīng)費(fèi)來源，建立資金保障

聯(lián)營(yíng)員工會(huì)財(cái)務(wù)科目獨(dú)立，其收入組成：會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)10元/月；供應(yīng)商按杭州市最低工資為基數(shù)交納經(jīng)費(fèi)，全年每位會(huì)員482.4元經(jīng)費(fèi)（2010元X2%X12月）；上級(jí)工會(huì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助等。以上專款用于聯(lián)營(yíng)員會(huì)員的福利支出和維權(quán)支出，由聯(lián)營(yíng)員工會(huì)委員會(huì)簽批。公司工會(huì)支持和承擔(dān)所有員工參與公司工會(huì)組織各類勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用。

4、攻堅(jiān)克難，堅(jiān)持問題導(dǎo)向

開始著手建會(huì)時(shí)工作小組考慮到聯(lián)營(yíng)員工流動(dòng)性比較大，結(jié)合公司實(shí)際，我們首先在大廈經(jīng)營(yíng)商品五年以上，并且銷售額在前100名的供應(yīng)商員工中來組織實(shí)施，獲得一定的經(jīng)驗(yàn)后再行擴(kuò)大范圍推廣。在隨后召開的宣傳會(huì)中，我們就關(guān)于組建聯(lián)營(yíng)員工工會(huì)意義，首批參加人員、經(jīng)費(fèi)來源、工會(huì)組織設(shè)置以及今后工作開展等問題和大家進(jìn)行了座談與交流。我們得到的信息反饋是大多數(shù)聯(lián)營(yíng)員工比較關(guān)心加入工會(huì)之后能帶來哪些好處，提出如果加入能給增加工資，提高福利，那么愿意加入。但是如果沒有的話，對(duì)于繳納會(huì)費(fèi)及2%的經(jīng)費(fèi)，很多員工都表示有很大的困難。事實(shí)確實(shí)如此，大部分供應(yīng)商不理解，不支持，不響應(yīng)，也不愿意再增加額外的費(fèi)用支出，整個(gè)工作開展舉步維艱的。

隨后，工作小組致函在杭州大廈經(jīng)營(yíng)的所有供應(yīng)商，但只有18家供應(yīng)商計(jì)39名聯(lián)營(yíng)員工愿加入工會(huì)。為實(shí)現(xiàn)建會(huì)任務(wù)，工作小組一是再次召開各級(jí)會(huì)議，宣傳入會(huì)的意義及帶給供應(yīng)商和員工的權(quán)益和保障。二是要求各商場(chǎng)分工會(huì)定向選擇優(yōu)秀供應(yīng)商和規(guī)模供應(yīng)商帶頭支持員工加入工會(huì)組織。各分工會(huì)主席則是千方百計(jì)想辦法，有的和供應(yīng)商一家家去溝通，擺道理、講政策，一次不成功，就二次、三次的去談，直到取得供應(yīng)商的理解和認(rèn)同；有的利用重新洽談商業(yè)條件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將入會(huì)工作和新一輪的商業(yè)條件一并作為談判條件，來推進(jìn)入會(huì)工作。

通過和供應(yīng)商在商業(yè)合同條件上的談判，我們突破了工作難點(diǎn)。經(jīng)過近半年的宣傳動(dòng)員，贏得了部分供應(yīng)商的理解和支持，到2017年6月，吸納會(huì)員達(dá)到830人，占到當(dāng)時(shí)聯(lián)營(yíng)員工總數(shù)的30%。同年6月20日召開了杭州大廈聯(lián)營(yíng)員工會(huì)成立暨首屆會(huì)員代表大會(huì)，會(huì)議選舉產(chǎn)生了杭州大廈聯(lián)營(yíng)員工會(huì)首屆工會(huì)委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)，設(shè)置了聯(lián)營(yíng)員工會(huì)下屬十個(gè)分工會(huì)，選舉產(chǎn)生了各分工會(huì)委員會(huì)。這標(biāo)示著聯(lián)營(yíng)員工終于有“娘家”了。

聯(lián)營(yíng)員工會(huì)自成立以來，我們以打造“會(huì)員第二個(gè)家”為目標(biāo)，全方面多緯度保障會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)會(huì)員自身發(fā)展，提升歸屬感。扎實(shí)的工作、豐富的活動(dòng)、良好的福利和一定的保障措施，在聯(lián)營(yíng)員工中贏得了良好口碑，得到了越來越多會(huì)員和供應(yīng)商的認(rèn)同。

1、堅(jiān)持黨建帶工建，強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)

黨建帶工建是新時(shí)代做好工會(huì)工作的有力抓手，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)才能使工會(huì)工作有質(zhì)的飛躍，積極引導(dǎo)廣大會(huì)員聽黨話、跟黨走。定期開展工會(huì)干部交流學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，分享好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提升工會(huì)干部工作能力，全面提高聯(lián)營(yíng)員工會(huì)自身建設(shè)水平；廣泛開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，開展勞模工匠進(jìn)大廈，觀看勞模工匠事跡宣傳片，組織參觀杭州工運(yùn)史料陳列室，大力弘揚(yáng)勞模工匠精神，帶動(dòng)影響廣大職工筑牢理想信念，切實(shí)增強(qiáng)基層工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、圍繞中心服務(wù)大局，引領(lǐng)會(huì)員自我成長(zhǎng)

聯(lián)營(yíng)員工會(huì)緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)工作，大力推進(jìn)“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”主題教育，為職工搭建展示技能、發(fā)揮才智的舞臺(tái)，有效推動(dòng)企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)。通過開展各類形式的技能比武、素質(zhì)提升、學(xué)歷教育，引導(dǎo)廣大職工立足本職，崗位成才，實(shí)現(xiàn)自身更好職業(yè)發(fā)展。2020年全年開展各類培訓(xùn)1055場(chǎng)，培訓(xùn)人次達(dá)22452人；大力開展工人先鋒號(hào)、技能帶頭人、先進(jìn)操作法、最美員工評(píng)選活動(dòng)，選樹各項(xiàng)標(biāo)兵，通過榜樣的示范力量，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)競(jìng)賽氛圍，使員工在干中學(xué)、學(xué)中比、比中創(chuàng)，造就一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)品牌職工隊(duì)伍，充分發(fā)揮工人主力軍作用，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。多個(gè)集體和個(gè)人榮獲省市兩級(jí)財(cái)貿(mào)系統(tǒng)工人先鋒號(hào)和品牌服務(wù)員，第六屆全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)選拔大賽銅獎(jiǎng)，浙江省模范集體等多項(xiàng)榮譽(yù)。

3、積極履行服務(wù)職能，提升會(huì)員滿意度

一是落實(shí)制度保障，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。我們通過和供應(yīng)商簽訂聯(lián)營(yíng)人員管理協(xié)議書，制定勞動(dòng)合同審核備案制度，堅(jiān)決落實(shí)不簽合同不上崗原則，確保每一位聯(lián)營(yíng)員工簽訂勞動(dòng)合同，并不定期抽查社保繳納情況，保障聯(lián)營(yíng)員工合法權(quán)益，設(shè)立總經(jīng)理工會(huì)主席接待日，及時(shí)處理和落實(shí)員工反映的問題，確保會(huì)員在遇到合法權(quán)益遭到侵害時(shí)有人傾述，有地方講理，使問題和矛盾在萌芽狀態(tài)上就得到有效解決，為企業(yè)和諧發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。近年來，我們沒有發(fā)生一起投訴到勞動(dòng)部門的案子。

二是貼近會(huì)員健康需求，為全體會(huì)員辦理醫(yī)療補(bǔ)助。近三年共有228人享受醫(yī)療補(bǔ)助金，730人享受免費(fèi)體檢。

三是做好溫暖幫扶工作。2019年一位員工家庭發(fā)生重大變故，聯(lián)營(yíng)員工工會(huì)不僅專項(xiàng)補(bǔ)助2000元，還發(fā)動(dòng)募捐近12萬元。一位會(huì)員患了重大疾病，工會(huì)不僅幫助申報(bào)各項(xiàng)幫扶資金，還立即補(bǔ)助了3000元，積極轉(zhuǎn)發(fā)了籌款信息，事后這些職工紛紛送來感謝信，感謝大廈聯(lián)營(yíng)員工工會(huì)對(duì)他們的幫助，使他們重拾生活信心。

四是滿足會(huì)員生活品質(zhì)的需求。近三年來，大廈聯(lián)營(yíng)員工工會(huì)發(fā)放各類節(jié)日福利慰問203萬元，增加會(huì)員的獲得感。

五是關(guān)心關(guān)愛職工，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。去年杭州大廈共投入1000余萬元對(duì)員工食堂進(jìn)行全面改造，把食堂面積擴(kuò)大一倍，提升用餐環(huán)境和菜品質(zhì)量，使重新開業(yè)的食堂迅速成為朋友圈的網(wǎng)紅食堂。今年落實(shí)總工會(huì)暖八條的創(chuàng)意，讓981名非浙籍留杭人員過了個(gè)暖心年。開展各類形式的親子系列活動(dòng)，為非杭籍員工孩子送禮物。通過多種形式的活動(dòng)，豐富會(huì)員的精神文化生活，深化企業(yè)文化內(nèi)涵。

六是積極履行社會(huì)責(zé)任，疫情期間我們?nèi)w聯(lián)營(yíng)員工捐款26萬余元為出征武漢的醫(yī)護(hù)家庭配送生活物質(zhì)，免費(fèi)上門理發(fā)，得到社會(huì)好評(píng)。

七是得到兩級(jí)財(cái)貿(mào)工會(huì)的大力支持，給予我們政策傾斜。獲得專項(xiàng)補(bǔ)助50余萬元經(jīng)費(fèi)，極大緩解了經(jīng)費(fèi)不足的問題。

正是因?yàn)橛辛诉@些為會(huì)員辦實(shí)事、保障會(huì)員切身利益、拉進(jìn)工會(huì)與會(huì)員距離的舉措，極大的提升了會(huì)員的獲得感和幸福感，讓會(huì)員找到了家的感覺，使會(huì)員切實(shí)感受到工會(huì)娘家人的溫暖。

1、提升了工會(huì)組織影響力

自建會(huì)以來，每年入會(huì)人數(shù)不斷保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，聯(lián)營(yíng)員工個(gè)人入會(huì)意愿強(qiáng)烈，對(duì)工會(huì)的滿意度和認(rèn)同度進(jìn)一步提升。當(dāng)前公司有聯(lián)營(yíng)員工2363人，其中工會(huì)會(huì)員1676人，會(huì)員率從建會(huì)初期的30%增長(zhǎng)到目前的70%以上，聯(lián)營(yíng)員工會(huì)工作得到了中華全國(guó)總工會(huì)副主席江廣平的高度表揚(yáng)和充分肯定，工會(huì)組織的吸引力、凝聚力、影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

幫扶解困，雪中送炭，在會(huì)員最需要幫助的時(shí)候，都會(huì)有工會(huì)的影子，通過服務(wù)好會(huì)員，讓會(huì)員感受到溫暖。近年來會(huì)員的抱怨聲少了，工作積極性和穩(wěn)定性有了明顯提升，部門的管理更加有效，工作三年以上的聯(lián)營(yíng)員工數(shù)達(dá)到1405人，促進(jìn)了企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展，為公司重塑行業(yè)“頭部企業(yè)”夯實(shí)了基礎(chǔ)，也為公司銷售業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

2020年，整個(gè)零售行業(yè)因遭遇疫情面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。但杭州大廈在恢復(fù)開業(yè)當(dāng)天5小時(shí)實(shí)現(xiàn)1100萬營(yíng)業(yè)額的“開門紅”，6月即彌補(bǔ)上半年銷售缺口，8月、9月、12月3次刷新單月銷售記錄，內(nèi)購(gòu)節(jié)更是創(chuàng)造了銷售4.5億元的單日新高。實(shí)現(xiàn)“二月紅，半年正，全年勝”的佳績(jī)。2020年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收（含稅）84億元（不含LV等），同比增長(zhǎng)30%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5.1億元，同比增長(zhǎng)13.9%，連續(xù)第3年創(chuàng)歷史新高，在極不平凡的一年里取得了極不平凡的成績(jī)。今年我們繼續(xù)保持這股上升勢(shì)頭，1-5月銷售47.98億元，同比增長(zhǎng)幅度達(dá)到99%，凈利潤(rùn)3.5億元，同比增長(zhǎng)115%，今年杭州大廈有決心也有信心沖刺百億企業(yè)的目標(biāo)。

回首過往，展望未來，如何不斷提升會(huì)員的獲得感和幸福感，最終實(shí)現(xiàn)組織、服務(wù)全覆蓋，一直是杭州大廈工會(huì)在不斷思考的問題。我們將牢記使命擔(dān)當(dāng)，以鍥而不舍，金石可鏤的精神，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)聯(lián)營(yíng)員工會(huì)的吸引力和影響力，有效擴(kuò)大組織覆蓋和服務(wù)覆蓋，不斷夯實(shí)和壯大黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)聯(lián)營(yíng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)“會(huì)員第二個(gè)家”的愿景目標(biāo)不懈努力！