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北京市上品商業(yè)發(fā)展有限責任公司成立于2000年，是一家以專注于以實體門店為核心，全渠道專業(yè)折扣百貨商品連鎖管理運營集團。旗下?lián)碛袃蓚€系列門店，上品+城市奧萊和上品折扣大賣場。20多年一直秉承“高品質、低價格”的核心經(jīng)營理念，為廣大消費者及百萬級核心會員提供優(yōu)質產(chǎn)品和便捷服務。

上品在1.0時代是以折扣大賣場的形式為主，經(jīng)營的是貨。進入到2.0時代城市奧萊經(jīng)營場景化、服務加品質。3.0時代在2023年12月28日開出順義門店，經(jīng)營消費者的心智，經(jīng)營人心。打造的是以IP為主題，緊鄰仁和公園，把場內場外的公園主題場景融合打造在一起。

上品經(jīng)營20多年，實際上從2008年就在做線上，到2013年進入全面的單品管理時代。實現(xiàn)了全渠道退換貨，通過數(shù)據(jù)實時做品類調整，業(yè)態(tài)占比也會根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)匹配消費者的訴求。同時科技化、數(shù)據(jù)化賦能幫助商戶低成本私域復購轉化，打通零售與配套、體驗商戶經(jīng)營一體化，營銷、私域、物流、資金形成一站式閉環(huán)。

全面數(shù)字化運營還給貨效帶來實時了解，從后臺可以對所有的商品，每個門店的每個品類，甚至到單品實時都有一個了解，可以做到全渠道線上線下比價，通過比價把最具性價比的商品給到我們的消費者，讓消費者不用從海量的商品找他的貨品，而是直接告訴他這就是你想要的商品。

在開順義店前，我們從后臺對順義區(qū)域的消費者最終的畫像做了調取。通過消費者的購買行為、路徑，還有匹配喜歡什么樣的商品和品牌，實現(xiàn)了順義店的最終規(guī)劃，得以在開店時匹配消費者購買需求。

數(shù)字化賦能，我們上品總部每個月有幾百項的巡檢。在巡檢報告里每一位店總、運營人員在經(jīng)營當中業(yè)績有提升或者做的不好，通過后臺數(shù)據(jù)都可以模擬分數(shù)，對管理效率有一個實時的跟蹤。

另外還有營銷推廣渠道，通過后臺的數(shù)據(jù)可以知道我們的優(yōu)惠券是發(fā)到順義店的某一個小區(qū)，這個小區(qū)中有多少人做了轉化，實現(xiàn)了多少筆交易，這些都是我們通過數(shù)字化賦能得到的全新的體驗。

奧萊國際市場的分類來看，分小鎮(zhèn)奧萊、折扣大賣場（TJX）、均一價（一元店）。在當前經(jīng)濟低迷的背景下，TJX折扣大賣場，依然實現(xiàn)了銷售利潤、客流、訂單數(shù)量的提升。上品折扣業(yè)態(tài)對標的就是TJX。

國內奧萊市場，實際上從2010年進入了快速發(fā)展的階段。城市奧萊能有所發(fā)展基于以下幾個原因：一是中國經(jīng)濟的持續(xù)增長和消費升級；品牌方有大量的清理庫存的訴求；開發(fā)商看中奧萊的人氣和客流，愿意資金投入和運營管理建設奧萊；中國政府一直在推動消費升級和零售業(yè)創(chuàng)新，為奧萊業(yè)態(tài)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。   

城市奧萊不同于國外的小鎮(zhèn)奧萊和折扣店模式，作為奧萊細分領域，在中國市場展現(xiàn)出獨特的發(fā)展機遇。捕捉商業(yè)本質，經(jīng)營人心，不僅是一個購物場所，更是滿足人們心智需求的社區(qū)商業(yè)中心。通過小體量的設計，突破了傳統(tǒng)商業(yè)場的限制，整合了各類資源，為消費者提供了一站式的購物體驗。

接下來城市奧萊如何發(fā)展？我們仍然是夯實基礎運營，探尋消費者具體的需求，是追求性價比，還是商品的豐富性，包括服務的便捷，有一個便捷的社交場所，在這里能跟周邊的朋友、同事坐下來喝茶、聊天，同時追求個性化的服務，超預期的服務。我們仍然回歸于經(jīng)營商品的本質，在顧客體驗方面，將獨特的線上線下的渠道融合繼續(xù)做好。同時，通過技術革新來推動我們的行業(yè)變革，在精細化運營上要不斷的去做革新和挑戰(zhàn)，同時回歸顧客為本的零售業(yè)態(tài)的生存法則。

未來的發(fā)展，我們認為需要前置消費者的需求。把我們現(xiàn)有的品類不斷擴充，2022年上品實現(xiàn)100%交易即會員；當下運用技術貨找人；未來幾年經(jīng)營商圈將“場”延伸到本地生活商圈流量再分配，以達到生意可持續(xù)拓展。同時把3.0版本持續(xù)打造成為3.0+，做好社區(qū)服務，整合周邊資源，對消費者的需求更加精準的把握，使他們在購物的過程中享受精神上的滿足和愉悅，為城市商業(yè)發(fā)展注入新的活力。我們認為城市奧萊的發(fā)展，不是無限制的，也不是無效的不斷復制。作為城市奧萊，我們是中國零售業(yè)態(tài)的補充，希望我們業(yè)態(tài)的多樣性為中國折扣業(yè)態(tài)發(fā)展貢獻出自己應有的力量。