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時間：2025-08-15 15:41
數字化在零售企業的商品管理、營銷策劃、用戶體驗等方面發揮越來越重要的作用，尤其在存量商業時代，零售業既要夯實管理基礎，又要通過數字化創新轉型。在實踐中，廣大企業借助數字化、全渠道、人工智能等手段，不斷提升管理效率，開展多彩營銷活動。
為展示企業的優秀數字化創新案例，推進企業轉型發展，協會持續開展數字化優秀案例征集活動。優秀案例將于8月20日-22日鄂爾多斯召開的“2025中國零售業數字化年會”上公布。
砂之船集團作為國際性大型連鎖奧萊運營商、中國服務業500強，擁有亞洲首個奧特萊斯上市房地產投資信托——砂之船房地產投資信托，為中新（重慶）戰略互聯互通金融示范項目。集團積淀30年藝術商業DNA，凝煉情感、美學、場景、資本四大核心思維體系，2016年首創“藝術商業超級奧萊”商業理念，憑借獨有的商業模式開創了奧特萊斯的新征程，成為領先亞洲、推動世界奧萊行業創新發展的超級奧萊品牌。
目前，砂之船集團在重慶、杭州、南京、合肥、昆明、長春、西安、貴陽、長沙、蘭州、揚州、廈門、蘇州、福州、石家莊、烏魯木齊、上海、廣州等20個直轄市、省會城市或高速發展城市簽約落地22家超級奧萊，在營的奧萊數量達到18家，總投資200多億元，總面積300多萬平米。2024年，砂之船集團總銷售額達238億元，擁有超1600萬VIP會員，提供超過11.2萬個就業崗位，為每一座砂之船超級奧萊入駐的城市貢獻著巨大的經濟及社會價值。
在國際化戰略性資本的鼎力參與下，砂之船將“成為全球奧萊第一品牌”作為集團的戰略愿景，將在全球范圍內實施跨越式擴張，致力于整合國際全產業鏈資源，并最終形成超級奧萊的全球商業生態閉環，為百年奧萊的長期發展提供創新性的中國商業智慧。
一、項目概述
1.1項目背景：主動破局，引領變革
存量商業時代，國內奧特萊斯行業已呈現市場飽和、競爭白熱化的態勢。砂之船集團深刻洞察趨勢，聚焦運營效率與質量優化，強化顧客體驗，率先將數字化轉型定位為企業高質量發展的核心戰略引擎。當前，實體零售業普遍深陷信息孤島、業務低效、營銷乏力的困境。砂之船集團敏銳捕捉機遇，視挑戰為重塑行業格局的契機，將數字化作為驅動商業模式創新、提升核心競爭壁壘的關鍵抓手。
砂之船集團憑借前瞻視野與戰略定力，持續投入信息化、數字化建設，致力于打造智慧零售新標桿。通過大數據、智能化等先進技術的深度賦能，集團不僅構建了敏捷高效的組織架構與決策機制，推行扁平化管理與跨部門高效協作，在運營效率與市場響應速度上實現跨越式提升，更通過建立科學的智能決策支持系統，顯著提升了戰略決策的科學性與精準性，為企業在復雜市場環境中保持領先地位奠定了堅實基礎。
1.2設計思路：頂層規劃，系統重構
企業數字化轉型絕非簡單的線上化，而是一場涉及戰略、組織、流程與技術的全方位、深層次系統性變革。砂之船集團站在構建未來核心競爭力的戰略高度，確立了“效率－成本－效益”及“簡單－實用－可復用”的核心建設原則。旨在通過整合生態鏈資源，運用新技術重構業務價值鏈，培育創新增長點。數字化藍圖清晰規劃為“基礎設施云化”、“業務移動在線化”、“全觸點交互數字化”、“全渠道運營數據化”、“全鏈路決策智能化”五大方向，形成可持續的螺旋式上升路徑。
二、實施方案與成效：創新實踐，成效卓著
2.1數字基建-“三朵云”架構
為破解傳統IDC“煙囪式”架構的硬件投入大、運維成本高、低擴容能力等問題，砂之船集團2021年以前瞻性思維打造了行業領先的“三朵云”戰略架構，構建集團數字化堅實底座：業務云以交易為核心，實現線上線下全渠道業務流程數字化，覆蓋從商品上架到售后服務的完整鏈路；財管云貫通招采、資金流動、稅務核算等財務全流程，實現業財一體化管理；組織云構建數字化協同平臺，整合企業文化宣導、人力資源管理和跨部門協作功能，打通原有異構系統的數據壁壘。
“三朵云”架構的成功落地，也標志著砂之船集團成為國內奧萊行業首家實現“全業務上云”的“云上企業”。技術架構的革新，為企業每年節省近 300 萬元的專線及硬件投入，構建起支撐業務敏捷高效的數字底座。同時，云計算架構將顯著提升系統安全（核心系統防攻擊覆蓋100%）、訪問穩定性及遠程運維效率（提升200%），為公司規模化擴張奠定基礎。
2.2線上“夜奧萊”平臺升級：重塑私域生態，賦能營銷新場景
砂之船集團始終以顧客為中心，聚焦會員體驗，打造線上“夜奧萊”平臺，實現線上線下深度融合，構建了強大的私域流量池與創新營銷陣地：
（1）導購數字化賦能：創新推出“導購數字化”、“遠場拉新”、“遠場開單”、“導購分銷”組合拳，賦能商戶突破時空限制。在當前客流挑戰下，構建了與顧客的“全時全域鏈接”，將傳統線下服務場景線上化、社交化。通過實時傭金激勵，極大激發了導購銷售轉化熱情，開創了社群營銷新模式。
（2）“云倉”高效協同：與合作品牌方數據深度打通，實現商品詳情、庫存、訂單同步，商品上架、銷售、物流全流程自動化對接，效率提升10倍以上。
（3）體驗閉環管理：上線“夜奧萊”小程序滿意度評價系統，實現顧客線下交易服務即時反饋，驅動會員精細化運營與體驗持續優化。
（4）全域流量整合：打通抖音、大眾點評、商業銀行等公域平臺，有效引流并整合第三方營銷資源。接入專業數據平臺，顯著提升用戶畫像精準度、數據分析深度與智能觸達能力，賦能精準營銷。
2.3綠色奧萊建設：踐行ESG，引領可持續未來
做為REITs上市公司，砂之船集團始終秉持社會責任，將 ESG 理念深度融入運營，建設“綠色奧萊”，以“SASSEUR?愿”可持續發展理念為指引，踐行長期主義承諾，致力于推動商業價值與社會價值的共生發展。在 C 端、 B 端全面推行“無紙化”，實現電子小票、電子發票、電子印章、電子合同、電子臺賬、電子工牌等全場景應用。這不僅彰顯企業社會責任，更帶來顯著效益：減少紙質耗材90%以上，提升運營效率超30%。
2.4 BI&機器人：智能決策 助力未來
（1）統一指標庫：建立全集團統一指標名稱、定義、計算公式，確保口徑一致，奠定數據基石。
（2）移動端數據看板：實現集團&分公司日/周/月經營簡報、品牌排名、重大活動數據、會員生命周期等多維度數據跟蹤，移動端實時可視。
（3）智能預警推送：借助自研“機器人”，實現車流、客流、會員拉新、銷售快報、銷售確報及關鍵業務內控指標的自動化監控與預警，智能推送至管理者和業務人員，助力業務決策。
（4）目標動態管理：自動化跟蹤事業部&品牌當月目標，機器人推送至業績群并預警，
賦能分公司精細化管理。
（5）組織績效線上閉環：組織績效結果自動化生成，避免人工錯誤，縮短周期，實現線上閉環管理。
砂之船集團的數字化實踐，不僅是一次全面的技術升級，更是一場以客戶為中心、以數據為驅動、以效率與創新為目標的商業生態重構，成功構建了覆蓋核心業務、財務管理、組織協同、顧客互動、智能決策的數字化新生態，為奧萊行業樹立了全業務上云及深度智能化應用的標桿典范。
展望未來，砂之船集團將繼續保持戰略定力與創新節奏，以“效率、成本、效益”為原則，在深化現有數字化成果的基礎上，積極探索AI等前沿技術，持續優化顧客體驗，賦能業務創新，提升運營效能，為行業高質量發展貢獻“砂之船智慧”！
在8月20-22日鄂爾多斯舉辦的“第八屆中國零售業數字化年會“上，砂之船代表將與會交流。同時，龍湖集團、利群集團、魯商集團、合生商業、銀泰集團、家樂園集團等多家優秀案例入選單位的數字化負責人將進行專題分享。詳情見如下圖片鏈接：
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