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2024 年8月濟南華聯商圈成功入選山東省第三批省級試點智慧商圈，標志著該商圈在數字化轉型和智能化建設方面取得了顯著成效。作為濟南市知名的零售企業，濟南華聯集團憑借其多業態、連鎖式發展的優勢，不斷推進商圈智慧化、智能化進程，為市民提供更加便捷、智能的購物體驗。 

自 2022 年被濟南市商務局認定為首批濟南市試點智慧商圈以來，濟南華聯集團積極響應政府號召，深入結合企業發展和區域經濟發展的需求，以“一個平臺、多口接入、服務四方”為建設總思路，全力推進商圈智慧化建設。通過統一建設、統一使用、統一調控的 ERP 系統、OA系統以及大數據系統，濟南華聯集團實現了商圈內各業態、業戶的智慧化管理和運營。

華聯商圈位于歷史悠久的西市場老商埠，商圈輻射范圍 3 公里，除旗下嘉華購物廣場、華聯商廈、超市嘉華店、華聯大酒店外，商圈內還聚集了西市場小商品市場、路港、綠洋等大型商業設施以及門類豐富的服務項目。

濟南華聯商業街商圈

在商圈智慧化建設方面，濟南華聯集團重點推進了大數據平臺、智能設施支撐體系、數據共享支持體系以及數據安全保障體系，四大核心建設內容。與國內知名通訊服務商合作，建立了自建服務器與云服務器相結合的雙“中心”數據處理模式。同時，商圈內實現了WiFi網絡全覆蓋，建成了濟南華聯智慧商圈運營管理平臺，集銷售監測、客流統計、客群分析、顧客畫像、設備運行、能耗管理、停車監測、巡更、消防監控于一體，實現了對商圈內經營活動的全動態監測，為優化門店管理提供了支撐。

濟南華聯智慧商圈運營管理平臺

在為消費者服務方面，華聯商圈通過打造智慧消費場景、拓展智能服務等舉措，提升了顧客的購物體驗。同時，為解決區域停車難的問題，商圈搭建了智能停車系統，建設了華聯、嘉華智能機械式停車樓，實現了智能存、取車，向社會提供停車位千余個，切實解決了停車的難題。此外，為充分照顧老年人和殘疾人的購物需求，商圈繼續支持現金和銀行卡支付方式。

商圈內新建的嘉華智能停車樓

在智慧化應用方面，濟南華聯集團積極推動數字化營銷服務升級，通過建設集團線上統一平臺、微信小程序商城、企業微信等新場景；運用直播、分銷、社團等新方式，實現了線上線下融合。2023年華聯電商銷售連續2年突破億元，并獲批濟南市電子商務（互聯網+）產業推動項目。同時，還不斷完善智慧物流配送體系，推進供應鏈標準化、信息化、集約化建設，為消費者提供更加優質、新鮮的商品。

商圈開展的數字化營銷 

在商圈運營管理方面，濟南華聯集團加強綜合集成管理，引入先進的ERP管理系統和OA系統，實現了對商品進、銷、存、補的全流程跟進和合同的全周期管理；移動辦公、線上結算也極大地提升了工作效率。此外，集團還引進客流及顧客滿意度統計系統，利用大數據技術精準分析經營情況，為經營活動提供有力支持。2023年度商圈顧客滿意度達到95%以上。

精細化門店運營

在面向政府部門管理的智慧應用方面，濟南華聯嚴格按規范要求利用系統報送企業數據，為政府決策提供真實、有效的經濟運行依據。同時，還積極參與政府的天眼工程、物聯網等項目，與公安、應急等部門實現信息、數據聯動，提升了商圈的安全監管水平。

向政府部門提供信息報送服務

展望未來，濟南華聯商圈將繼續依托集團力量，全力打造屬于自己的數字化、智能化運營能力；加速構建集團統一線上平臺，強化線上營銷能力；持續完善智慧化基礎設施建設，補足智能設備短板；進一步發揮智能化在保供方面的應用，為市民提供更加便捷、高效的購物體驗。濟南華聯智慧商圈的快速發展和數字化轉型，將為山東省乃至全國的智慧商圈建設提供有力的示范和借鑒。

加速數字化轉型、智能化建設的華聯商圈