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8月18日下午，中國百貨商業(yè)協(xié)會與“化妝品財經(jīng)在線”在杭州共同舉辦“2023化妝品百強(qiáng)峰會——化妝品百貨零售業(yè)高峰論壇”。論壇以“美妝消費(fèi)變化與商業(yè)生態(tài)變革”為主題，邀請在美妝經(jīng)營方面表現(xiàn)突出的百貨店、購物中心代表，國際知名品牌集團(tuán)、本土網(wǎng)紅品牌和創(chuàng)新集合店創(chuàng)始人、專業(yè)機(jī)構(gòu)大咖、美妝直播達(dá)人，從不同角度分享化妝品消費(fèi)市場的變化及趨勢，零售生態(tài)的變革與渠道創(chuàng)新，共同探討美妝行業(yè)和零售發(fā)展的聚勢轉(zhuǎn)化。

論壇上，銀泰商業(yè)集團(tuán)首席運(yùn)營官、副總裁鄧朝軍先生將分享銀泰百貨47個美妝品牌全國第一柜誕生記。

銀泰百貨是美妝品牌占據(jù)優(yōu)勢的百貨商場的典型代表。過去幾年里，美妝銷售額始終保持著強(qiáng)勁增長態(tài)勢，2020年誕生31個“全國第一柜”，2021年，37個美妝品牌專柜在銀泰百貨奪得全國銷售第一，2022年，47個美妝品牌專柜業(yè)績居于全國第一。     

這些位于全國榜首的美妝品牌多數(shù)是國際大牌，涵蓋了迪奧、GUCCI、赫蓮娜、肌膚之鑰、海藍(lán)之謎等多個高端品牌；也不乏一些嶄露頭角的新品牌，如Charlotte Tilbury、Hourglass等高端小眾品牌，雖然剛開店不久，也進(jìn)入第一柜榜單。值得一提的是，在2022年誕生的全國第一柜中，有21個品牌已經(jīng)連續(xù)三年在銀泰百貨斬獲第一，其中包括蘭蔻、雅詩蘭黛、海藍(lán)之謎等“超豪華陣容”。

銀泰百貨之所以能成為美妝百貨領(lǐng)域的行業(yè)翹楚，與其由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型密不可分。近幾年，銀泰百貨通過“人”、“貨”、“場”的數(shù)字化，已經(jīng)變身為一家“全面架構(gòu)在云上的、線上線下高度融合的科技百貨公司”，完全改變了以往通過新開店、新開柜獲得銷售增量的商業(yè)邏輯，成為全國首家“24小時不打烊”的新零售百貨商場，同時，銀泰百貨沉淀了超過3500萬數(shù)字化會員，這不僅讓美妝零售模式從“人找貨”變成“貨找人”，給消費(fèi)者提供了“云逛街”、“定時達(dá)”、“上門退貨”等全新體驗，同時也讓品牌全面提升經(jīng)營效率。

與此同時，品牌與商場共同經(jīng)營管理的方式也發(fā)生了巨大變化。當(dāng)前，銀泰百貨已經(jīng)把多家品牌專柜建在群聊里，流程審批、補(bǔ)貨、推流等品牌運(yùn)營的日常工作，都可以通過數(shù)字化的方式進(jìn)行協(xié)同，效率得到了極大提高。

線下商場獨(dú)有的服務(wù)能力也是吸引高端化妝品牌將運(yùn)營重心放在銀泰百貨的一大原因。從2020年開始，杭州武林店、杭州西湖店、寧波天一店、合肥銀泰中心、西安開元鐘樓店，四城五店高端美妝品牌美容坊大擴(kuò)容，吸引了香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等品牌在銀泰百貨陸續(xù)開設(shè)美容坊，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立粘性，深度留住用戶。銀泰百貨正在聯(lián)手更多高端品牌加速美容坊體驗業(yè)務(wù)等商業(yè)布局。