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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2020-08-21 15:19
疫后零售業(yè)將走向何處？數(shù)字化的趨勢(shì)和方向在哪里？為探討問(wèn)題，把握趨勢(shì)，于8月13-14日在上海國(guó)家會(huì)展中心召開(kāi)的 “第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”圓滿落幕。
大會(huì)以“技術(shù)賦能，贏在存量時(shí)代”為主題，包括主論壇、專題分論壇、展覽展示、參觀交流等幾個(gè)部分。
趕緊跟著小智，一起回顧本次大會(huì)主論壇和分論壇的高光亮點(diǎn)吧！
第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)主論壇
▲ 技術(shù)賦能 贏在存量時(shí)代
楊青松 中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
從整個(gè)零售企劃的作用來(lái)說(shuō)，分前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩個(gè)段落。做信息化比較早的人知道有一句話“零售技術(shù)是一個(gè)工具”，但是在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代它不僅僅是工具，數(shù)字化也是我們改造世界的能力，是改造我們零售生態(tài)的能力。
▲ 新時(shí)代 新IT 新商業(yè)
陳俊佈 印力商用置業(yè)有限公司集團(tuán)CTO兼數(shù)字創(chuàng)新中心總經(jīng)理
新技術(shù)對(duì)于實(shí)體商業(yè)的機(jī)會(huì)：第一，改變?cè)鲩L(zhǎng)方式。第二，技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。第三，既然不確定因素是一個(gè)要素，你能擁抱這個(gè)要素，你可能比別人活得久一點(diǎn)。
▲ 打造零售業(yè)的全鏈條數(shù)字化
肖利華 阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云新零售事業(yè)部總裁
阿里云新零售，一站式全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲，基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、決策智能化。
一二三四是并行的，主要是在打地基的過(guò)程。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大幕才剛剛開(kāi)啟。
▲ 數(shù)字化的百購(gòu)行業(yè)深度運(yùn)營(yíng)
董昇 石基零售解決方案中心總監(jiān)
很多零售行業(yè)為滿足于客戶，嘗試百貨、自營(yíng)的計(jì)劃。直播購(gòu)也是我們近幾年在零售行業(yè)做的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。以一個(gè)詞來(lái)概括，更多是一種融合。不管是跨業(yè)態(tài)的還是線上線下的，都要強(qiáng)調(diào)如何深度融合，提供更好的服務(wù)。
▲ 數(shù)字化驅(qū)動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)
劉冀忠 星創(chuàng)視界（寶島眼鏡）營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)(COO)
說(shuō)到會(huì)員運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是拉新、留存和復(fù)購(gòu)，三者同等重要。 拉新成本無(wú)論是線下還是線上都是很高的。反而留存、運(yùn)營(yíng)到復(fù)購(gòu)全生命周期管理過(guò)程當(dāng)中變得更重要了。
▲ 廣百股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 黎昊明 廣州市廣百股份有限公司信息管理中心總監(jiān)
下一階段我們會(huì)有五個(gè)方面的規(guī)劃，第一，繼續(xù)豐富前端觸點(diǎn)。第二，強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化中臺(tái)架構(gòu)。第三，推動(dòng)后端ERP整合。第四，建立起數(shù)據(jù)中臺(tái)，沉淀數(shù)字資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能。第五，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、門店數(shù)字化方面也要去推動(dòng)。 我們希望在座各位和我們一樣都可以乘數(shù)字化之風(fēng)，執(zhí)信息技術(shù)之劍，破經(jīng)營(yíng)之困局。
▲ 高端1對(duì)1對(duì)話
陳科：回到流通商業(yè)零售的領(lǐng)域，真正不變的我總結(jié)有兩件事情，第一，顧客的體驗(yàn)和顧客對(duì)于購(gòu)買商品的某種訴求。第二，科技給我們帶來(lái)了一種變化。 康炳華：現(xiàn)在從視頻號(hào)到公眾號(hào)到微博，全渠道線上線下觸達(dá)，這些所謂的變化最后的端到端無(wú)外乎從零售業(yè)商家到最終我們想觸達(dá)的是消費(fèi)者。
▲ 營(yíng)銷數(shù)字化驅(qū)動(dòng)零售新增長(zhǎng)
劉金硯 Convertlab營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)副總裁
歸根到底在于我們做人、時(shí)間、內(nèi)容和渠道四個(gè)量的無(wú)窮變量不同組合排列，從而得到我們最想得到的那個(gè)結(jié)果。
▲ 購(gòu)物中心數(shù)字化 付闖 愛(ài)琴海商業(yè)集團(tuán)副總裁、CIO
在愛(ài)琴海的數(shù)字化賦能這方面：第一，聯(lián)通顧客與商戶，這是對(duì)于購(gòu)物中心商戶以及我們的顧客來(lái)說(shuō)最需要的，尤其疫情期間。第二，上線直播、簡(jiǎn)單社群工具、線上商城，特別是社群營(yíng)銷這方面。第三，打通線上商城和線下CRM。
▲ 友阿的直播實(shí)踐與思考 許勇波 友阿集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理
疫情期間直播極大地推動(dòng)了我們轉(zhuǎn)型的季度。 我們建立自己的私域流量池，用各種各樣的營(yíng)銷手段，從而推進(jìn)我們傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
▲ 零售數(shù)字化現(xiàn)狀和趨勢(shì) 練燕杰 京東到家零售賦能事業(yè)部總經(jīng)理
線下零售要做大做強(qiáng)需要的能力：第一，供應(yīng)鏈。第二，倉(cāng)儲(chǔ)配送。第三，門店選址。第四，培養(yǎng)一批門店管理的梯隊(duì)。
▲ 如何用人工智能與數(shù)字藝術(shù)獲取客流 張泳杰 廣州織點(diǎn)智能科技有限公司 總經(jīng)理助理
讓商戶和用戶一起成長(zhǎng)，我們?cè)趺醋龅哪兀课覀儠?huì)用一些深度學(xué)習(xí)的DNA，會(huì)用卷積云網(wǎng)絡(luò)，會(huì)用一些共性把它統(tǒng)計(jì)出來(lái)。 為了能讓這些消費(fèi)者留在我們每一個(gè)場(chǎng)景里，我們通過(guò)這些產(chǎn)品植入一些科技的東西，比如說(shuō)讓這些動(dòng)態(tài)地展示起來(lái)。
▲ 圓桌討論：技術(shù)如何賦能提升購(gòu)物體驗(yàn)
如何通過(guò)數(shù)字化手段提升購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)兀?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">大家作為消費(fèi)者的身份同時(shí)也是作為企業(yè)的管理人員，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們的體驗(yàn)到底發(fā)生了什么樣的變化呢？
劉彥崗：我是具體做信息的，首先要節(jié)約顧客的時(shí)間成本。更重要的是溝通，讓顧客體驗(yàn)到零售企業(yè)技術(shù)發(fā)展之后所帶來(lái)的便利。
張鵬：第一，我們的場(chǎng)景做了更多的延伸。第二，變革性，各方面體驗(yàn)的提升也是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化。第三，高質(zhì)量的體驗(yàn)。
許勇波：我們百貨已經(jīng)打通了會(huì)員體系。互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)微信和導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生新的銷售機(jī)會(huì)，技術(shù)提升了用戶體驗(yàn)。而直播是能夠打破時(shí)間、空間限制，把客戶服務(wù)好。
次日，以 “顧客的數(shù)字化營(yíng)銷” 和 “全渠道終端及后臺(tái)建設(shè)” 為主題的兩大零售技術(shù)分論壇也同步順利召開(kāi)。
顧客數(shù)字化營(yíng)銷分論壇
▲ 《百貨零售業(yè)直播業(yè)務(wù)指引》發(fā)布
▲ 顧客數(shù)字化營(yíng)銷
李海峰 上海新世界大丸百貨副總經(jīng)理
▲ 如何引爆私域流量
張 鵬 恒信鉆石機(jī)構(gòu)副總裁
▲ 數(shù)字門店的營(yíng)銷與轉(zhuǎn)化
趙 亮 阿里云高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)
▲ 如何打造數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷
高 楊 哈步數(shù)據(jù)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席數(shù)據(jù)科學(xué)家
全渠道終端及后臺(tái)建設(shè)分論壇
▲《2020零售全渠道研究報(bào)告》發(fā)布
楊青松 中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
▲ 社交電商推動(dòng)百貨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
盛珂君 杭州有贊科技有限公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
▲ 紅星美凱龍數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐
唐 明 紅星云計(jì)算科技有限公司副總裁 ▲ 全渠道終端及后臺(tái)建設(shè) 張 贏 北京在樓下科技有限公司CEO ▲ RPA技術(shù)推動(dòng)降本增效突圍之路 嚴(yán) 錚 道感（上海）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO “零售技術(shù)是一個(gè)工具”，但是在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代它不僅僅是工具，數(shù)字化也是我們改造世界的能力，是改造我們零售生態(tài)的能力。 商業(yè)的數(shù)字化和信息化能把存量時(shí)代通過(guò)技術(shù)賦能贏在存量時(shí)代！ 來(lái)源：智慧零售展
主辦單位 中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì) 杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司 時(shí)間&地點(diǎn) 2020.9.2-4 上海新國(guó)際博覽中心N1館
總體安排
日期 時(shí)間 日程安排 9.1 全天 報(bào)到 9.2 10:00-12:00 形勢(shì)分析與趨勢(shì)展望 13:30-17:00 構(gòu)建數(shù)字化人貨場(chǎng) 9.3 10:00-12:00 打造人性化的購(gòu)物體驗(yàn) 13:30-16:00 視覺(jué)美學(xué)激發(fā)創(chuàng)意營(yíng)銷 9.4 10:00-12:00 ERDA China EuroShop 中國(guó)零售設(shè)計(jì)獎(jiǎng)專場(chǎng) 同期C-star上海國(guó)際零售業(yè)設(shè)計(jì)與設(shè)備展
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