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2023年，期盼許久實體商業零售市場的“報復性消費”并未如約而至，“高開低走”與“結構性復蘇”則更貼近大部分行業從業者的真實感受。在“熱”預期與“冷”體感的反差下，我們關注到大部分行業從業者在市場經歷重大、快速且前所未見的變化之后，面對實體商業零售行業與消費者時逐漸從樂觀期待，轉變到觀望動搖。在此背景下，我們認為更應客觀且更貼近本質的去了解行業與消費者，深度解析過去一年中實體商業零售變化背后的深層原因，而不是在信息差與信息碎片化的裹挾中盲目跟風某一種當下的火熱現象，這對于每一位行業從業者重新梳理2024年的方向與思路，顯得尤為必要。”

我們正在經歷的這些變化將開啟新一輪的實體商業迭代：

1.  消費分層加速：來自于消費者的底層消費意愿與消費能力的共同變化將在今后的幾年內，疊加消費代際的轉變，共同加速消費分層并影響實體商業零售行業的走勢；

2.  消費理性回歸：消費“結構性復蘇”在城市/城市圈與消費群體兩個維度呈現頭部與下沉市場分層、服務性消費與商品性消費波動平衡、理性之下的“性價比”消費回歸；

3.  城市更新改寫商圈格局：“高質量發展、 高品質生活、高效能治理”被確立為城市更新的目標，“一刻鐘便民生活圈”、無障礙環境建設、適老化、兒童友好等理念正逐步深入城市更新行動中，城市更新將是在重塑城市發展與商業關系的過程中改寫城市生活方式、商圈格局以及存量商業項目命運的重大機遇；

4.  新商業資產管理時代到來：將購物中心/百貨商場作為底層資產進行資產證券化的消費類Reits于2023年在市場層面的正式落地將加速城市更新并強化具備持續迭代運營能力的運營商的“馬太效應”，進一步拉開項目間（商業集團間）的差距，不具備商業創新及持續迭代運營能力的運營商將面臨被整合或被淘汰的風險，消費類設施資產證券化啟幕下，新商業資產管理時代已正式來臨。

在此過程中我們需要關注并積極采取行動：

1.  消費者追求美好生活的本質沒有變，但消費行為發生變化，對消費者的洞察已無法僅停留在消費數據層面，需要更高頻次、動態性的挖掘消費需求；

2.  消費行為的變化并不會降低消費者對實體商業項目的要求，實體商業項目的運營效率、空間營造、內容價值、服務體驗、情感維系等仍需進一步提升；

3.  城市更新加速商業創新與商業格局變化，在存量商業競爭格局中，城市更新背景下的商業創新首先需要承接并引導消費者價值訴求并匹配其生活方式偏好；

4.  從現在開始，進行持續、迭代運營能力的打造。

在實體商業項目面對消費者不同以往的變化、城市發展進入關乎城市居民美好生活的城市更新、資本市場助推商業項目蝶變等多種因素疊加影響的背景下，如何“面向未來，系統構建商業運營生態”

一、城市更新下的商業生態；

1.  中國零售業當年的發展趨勢與挑戰

2.  從開發導向轉向運營導向

3.  從城市空間互動及存量商業資產增值視角，解析城市更新對零售業的影響和機遇

二、以精細化運營帶動商圈再造與商業資產優化；

1.  從場所塑造到運營精細化

2.  商圈再造與商業資產優化額實施路徑

三、核心存量競爭力重塑與系統運營力支撐；

1.  精細化運營背景下，如何圍繞消費分層做好商業定位升級

2.  圍繞建立系統精細化升級框架，提升零售企業在招商、運營、營銷、會員等方面的全體系運營效率

《2023-2024商業調改白皮書》基于如何應對新一輪商業迭代過程中各種變化的深度研究，從以下層面助力行業從業者厘清新形勢下的思路：

 內容綱要：

第一章：進階的商業調改與城市更新

1. 通過重塑人與城市的關系，城市更新與未來整體商業格局重塑

2. 資源與能力，未來商業格局重塑的入場券

第二章：從商圈化到城市化，商業運營商的生存與發展原則

1. 更懂消費者 – 每一個商業運營商的必修課

2. 更懂自己 – 自我診斷與資源適配

3. 生存與發展規劃的起點 - 運營更新

第三章：向新生長的方法與路徑

1. 在難以取舍的存量與增量間精準定位

2. 在存量基礎上進行運營更新

3. 在矜持定位的基礎上，進行業務更新

第四章：年度最佳實踐案例深度剖析

敬請關注。

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