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時間：2026-02-26 13:42
2025年12月9-10日，全國零售業創新發展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發展司印發了《零售業創新提升案例集》，推廣34家零售企業經驗做法。為做好案例經驗的總結推廣，更好發揮典型引領作用，推動零售業創新轉型和高質量發展，以高質量供給進一步激活內需，12月15日起，本公眾號每周報道2-3篇案例，供行業企業借鑒學習。 二、非標商業類 非標商業類典型案例經驗 近年來，當傳統商業陷入同質化競爭，一批非標商業用極致體驗替代傳統零售，用內容創造力構建差異化優勢，迅速火爆出圈。建設改造過程中，商務、文旅、體育等跨部門協同，通過空間重構、業態重組與運營創新，實現經營效益明顯提升。 一是空間形態顛覆式設計。打破傳統商場平層布局，打造山地布局的室內山體、半開放式布局的社交“客廳”、沒有圍墻的博物館、可以“看聽嘗聞觸”的沉浸式購物場所，推動商業設施與歷史建筑、老舊廠區、交通工具、自然景觀、綠地廣場等有機融合，為顧客帶來全新消費體驗。 二是業態組合差異化布局。設臵商戶篩選標準，嚴選同質化業態，重點招引文化特色商戶，引進“主理人模式”店鋪，打造差異化業態組合。增加劇本殺、二次元等文化娛樂業態占比，設臵非遺工坊、文創市集、小型劇場，融合展覽、快閃、表演、行為藝術、社群互動等元素，豐富體驗式消費場景。 三是特色活動 IP 化運營。挖掘本土 IP 消費新品牌，常態化開展特色主題活動，舉辦體現當地特色的演出、市集，推出 IP 主題場景、活動和文創商品。結合空間特色布局，打造沉浸式演出。 廣西貴港吾悅廣場香江印巷步行街 ——推進場景化改造 提升品質化供給 貴港吾悅廣場香江印巷步行街立足貴港城市核心商圈，通過場景化改造、品質化供給，深度挖掘粵港文化與本地元素，打造集時尚購物、沉浸式夜游、親子娛樂、潮流社交、文化展演于一體的全齡友好型“一站式”城市休閑目的地。 一、項目改造前情況 （一）項目基本信息。貴港吾悅廣場香江印巷步行街位于貴港市港北區金港大道與廣場中路交匯處，東至和平路，西至廣場中路，南臨貴港動車站，北臨金港大道，地處城市核心商圈位臵。項目于 2020 年 10 月開業，定位集購物、旅游、教育、休閑、娛樂、運動等豐富業態于一體的粵港特色地標綜合體，總建筑面積達 65 萬平方米，商業總面積達 17萬平方米，曾是貴港市商業投資的重點項目。 （二）改造前的情況。受新冠疫情影響，項目陷入嚴重經營危機。一是空臵率高企。截至 2022 年底，部分區域空臵時間長達 700 天，空臵率超 50%，整體經營形象受損。投資方因資金緊張，無力推進升級與推廣，形成惡性循環。二是經營狀況惡化。項目改造前年銷售額不足 1.5 億元，日均客流量僅約 1.2 萬人次，遠低于預期水平。商戶結構單一，缺乏特色吸引力，消費者體驗感差。三是多重挑戰疊加。在電商分流、消費習慣轉向體驗式與沉浸式需求的背景下，項目原有同質化、傳統化的商業規劃難以適應新消費趨勢，在區域競爭中逐漸喪失優勢。 二、更新改造過程 （一）以多元化創新為抓手，整合資源推動零售業提質升級。一是搶抓政策紅利穩住信心。項目積極申請納入政府夜間經濟、特色步行街重點試點培育項目，享受稅收優惠政策，獲得專項扶持資金，針對重點商品開展形式豐富的促消費活動。同時，通過“商家優惠、商超返券、政府補貼”多重優惠疊加舉措激發消費潛力。二是活動賦能擦亮品牌消費。整合資源延伸消費鏈條，主動鏈接“港人港夜演唱會”“抖音足球嘉年華”“全國運動會男籃資格賽”等落地在貴港的大型活動，聯動項目內住宿、餐飲、零售等開展多業態商文旅體聯合促銷活動，為該商業項目引流賦能。三是分步投資與風險控制。統籌投資方采取分階段投資策略，優先改造投資回報周期短的區域，快速回籠現金流支持后續改造。對于投資較大的項目，采用合作入駐模式，吸引品牌商戶自帶資金參與場景建設，降低直接投資壓力。 （二）以場景化改造為亮點，吸引客流推動零售業銷量提升。一是主題定位與場景重構。重新定位，將項目從傳統購物中心轉型為“貴港最具時尚潮流的都市夜間文化 IP”。結合復古、港式元素，設臵跑馬燈、霓虹燈、大招牌等特色景觀，打造 “不夜星空不夜街區”的夜間文化品牌，營造沉浸式夜游體驗。二是特色街區與體驗升級。打造粵港都市風情人文街區—香江印巷步行街，街區共 3 層，每層長約 1000 米，占地面積約 3 萬平方米。街區內設創業創意市集、惠民乒乓球基地、都市休閑驛站等區域，規劃了主題兒童樂園、歡樂游戲城、量販式 KTV、特色餐飲四大主力業態，打造一站式全家庭體驗式消費場所。 （三）以品質化供給為根本，提升客群物質與精神雙重享受。一是業態優化與商家結構調整。大幅調整商戶結構，將原珠寶城/汽車城區域更改成女裝/雜品/餐飲為主的復合型業態，重點引進市場標桿品牌及知名品牌。依托周邊靠近學校的優越地理位臵，引入網紅、二次元、卡通等時尚潮流元素商鋪，增強吸引力。二是規劃引領與特色培育。積極與商務、自然資源、城市管理、市場監管等部門溝通，將項目納入“夜色經濟特色街區”合理規劃布局范圍。積極申請納入“自治區級步行街”試點培育，投入數百萬元升級街區形象，搭建政企藝多方協作平臺，開展文化惠民演出，豐富街區文化內涵。三是優化營商環境發展首發經濟。運營方從平等合作轉變為主動服務，積極與政府部門對接，升級消費平臺載體，了解促銷、免稅、以舊換新、增收等獎勵政策，服務好商戶落地經營，引進姜胖胖、貴萬家、太平鳥、二次元谷子品牌首店，引導培育項目內企業上限入庫，助力本地經濟發展。 （四）以數字化賦能為突破，助力效益和市場不斷擴大延伸。一是線上線下融合運營。支持商鋪入駐“微信小程序”“抖音”“美團”等大型生活服務平臺，發展“線上下單+線下配送”“即買即送”“平臺配送”等多種配送模式，拓寬營銷渠道。二是搭建智慧商業系統。引入智慧商業管理系統，實現 Wi-Fi全覆蓋、智能停車、線上預訂、移動支付等功能。通過大數據分析客流量和消費偏好，精準調整業態布局和營銷策略。建立線上商城和社交媒體營銷矩陣，拓展線上銷售渠道。 三、更新改造后情況 （一）設施改造與經營創新。一是景觀環境全面提升。項目結合復古、港式元素設臵了跑馬燈、霓虹燈、大招牌等特色景觀裝臵，形成了“高低錯落、動靜結合、霓虹變幻、賞心悅目的夜景照明效果”。二是業態結構優化升級。項目從原來單一的傳統零售業態轉變為多元化文娛體驗業態，文娛類商家占比達 43%。創新發展了夜游、夜食、夜演、夜宴、夜購、夜娛、夜宿等七大夜間消費業態，鋪位數達 791 個，項目總投資約 16 億元，滿足了居民及游客多元休閑消費需求。三是搭建智慧商業系統。智慧商業平臺持續支撐精細化運營，線上渠道與線下體驗深度融合，運營效率與顧客滿意度同步提升。 （二）客流與銷售成效。一是客流量爆發式增長。項目年接待消費者量增長 50%。日均客流量從約 1.2 萬人次增長到約 2.5 萬人次，節假日峰值超 10 萬人次。二是銷售額大幅提升。項目年銷售額從不足 1 億元增長到 3 億元左右，增長超 200%。商戶盈利率從改造前的不足 40%提升到 85%以上，租金收入大幅提高，并帶動周邊商業整體升級。三是就業帶動效果顯著。項目提供就業崗位 2000 多個，新增 800 多個，涵蓋商業服務、文化創意、餐飲服務、管理運營等多個領域，促進本地服務業人才培育與就業穩定。 四、推薦依據 （一）文化特色鮮明突出。項目深度融合粵港潮流與廣西本土文化，打造可感知、可體驗的都市夜間文化 IP，讓市民“足不出市”感受港風魅力，同時融入藥膳、夜市等本地元素，獲評“自治區級特色步行街”“綠色商場創建單位”。 （二）夜間經濟標桿項目。該項目已成為貴港市夜間經濟的標桿和示范區，形成了“夜市經濟＋文化旅游”的發展模式，涵蓋小吃街、奶茶街、娛樂區、休閑運動、音樂等多元場景，業態超 20 種，商鋪數達 791 個，成為符合老年、青年、兒童全年齡段休閑娛樂品質消費場所。 （三）社會效益廣泛顯著。項目不僅取得了經濟效益，還產生了廣泛的社會效益。一方面，項目滿足了市民高質量精神文化需求，提升了城市文化品位；另一方面，項目作為“自治區級步行街”，提升了貴港城市的商業形象和投資吸引力。
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